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감성 브랜딩과 디자인 기획
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-05-20
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
사람과 브랜드를 연결하는 새로운 패러다임! 감성적 브랜딩에 대한 혁신적 접근 방법 및 브랜딩과 디자인 기획과정에서 요구되는 전략이론과 분석기법 그리고 풍부한 개발 사례들을 제시한다. 세계적인 브랜드 디자이너인 저자 마크 고베는 브랜딩에 대한 감성적 접근이 해당 시장에서 브랜드를 차별화하기 위한 결정적인 요소가 되고 있다고 주장한다. 그리고 코카콜라 랑콤 등 세계 유명 브랜드의 감성적 브랜딩 ..
사람과 브랜드를 연결하는 새로운 패러다임! 감성적 브랜딩에 대한 혁신적 접근 방법 및 브랜딩과 디자인 기획과정에서 요구되는 전략이론과 분석기법 그리고 풍부한 개발 사례들을 제시한다. 세계적인 브랜드 디자이너인 저자 마크 고베는 브랜딩에 대한 감성적 접근이 해당 시장에서 브랜드를 차별화하기 위한 결정적인 요소가 되고 있다고 주장한다. 그리고 코카콜라 랑콤 등 세계 유명 브랜드의 감성적 브랜딩 ..
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감성을 팔아라
- 배재금
- 미래와경영
- 2011-02-10
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
따뜻한 가슴으로 고객의 마음을 여는 비결!
21세기의 관계 소통의 핵심은 감성과 정서공유이다. 이 세상에 존재하는 모든 관계는 36.5도의 체온을 갖고 있는 사람들과의 교감을 통해 이루어진다. 감성비즈니스연구소(e-Bri)의 배재금 대표가『감성을 팔아라』를 통해 고객과의 성공적인 소통을 위한 감성 비즈니스 전략을 알려준다. 자신의 경험과 다양한 사례를 예로 들며 고객접점인 모든 영업 상황에서..
따뜻한 가슴으로 고객의 마음을 여는 비결!
21세기의 관계 소통의 핵심은 감성과 정서공유이다. 이 세상에 존재하는 모든 관계는 36.5도의 체온을 갖고 있는 사람들과의 교감을 통해 이루어진다. 감성비즈니스연구소(e-Bri)의 배재금 대표가『감성을 팔아라』를 통해 고객과의 성공적인 소통을 위한 감성 비즈니스 전략을 알려준다. 자신의 경험과 다양한 사례를 예로 들며 고객접점인 모든 영업 상황에서..
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강사 트렌드 코리아 2020 - 대한민국 강사시장에서 살아남는 생존전략 필독서
- 한국강사신문 강사연구분석센터 (지은이)
- 지식공감
- 2019-10-09
- 보유 1, 대출 0, 예약 0
『강사 트렌드 코리아 2020』은 ㈜한국강사신문 산하 강사연구분석센터의 분야별 대표강사들이 강사 트렌드를 분석하고 미래를 전망해주는 대한민국 최초의 강사 트렌드 분석서로 2018년 출간된 『강사 트렌드 코리아 2019』 이후 두 번째 책이다. 최근 생애주기가 길어지면서 평생직장 개념이 사라지고 있으며 교육시장은 꾸준히 성장하고 있다. 매년 성장하는 교육시장에 새롭게 진출한 강사들이 경쟁력을 ..
『강사 트렌드 코리아 2020』은 ㈜한국강사신문 산하 강사연구분석센터의 분야별 대표강사들이 강사 트렌드를 분석하고 미래를 전망해주는 대한민국 최초의 강사 트렌드 분석서로 2018년 출간된 『강사 트렌드 코리아 2019』 이후 두 번째 책이다. 최근 생애주기가 길어지면서 평생직장 개념이 사라지고 있으며 교육시장은 꾸준히 성장하고 있다. 매년 성장하는 교육시장에 새롭게 진출한 강사들이 경쟁력을 ..
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거미형 세일즈
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-03-16
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
모두가 못살고 어려울 때는 가방끈이 짧아도 개미처럼 열심히 일하면 먹고는 살았다. 그러나 지금은 개미처럼 일해서는 잘살 수 없는 시대가 되었다. 혹시 잘살지는 몰라도 몸은 골병이 든다. 이제는 개미가 아니라 거미처럼 일해야 한다. 거미는 종일 힘들게 몸으로 일하지 않는다. 거미줄만 쳐놓으면 먹이가 걸려든다. 이제 영업도 거미처럼 해야 한다...
모두가 못살고 어려울 때는 가방끈이 짧아도 개미처럼 열심히 일하면 먹고는 살았다. 그러나 지금은 개미처럼 일해서는 잘살 수 없는 시대가 되었다. 혹시 잘살지는 몰라도 몸은 골병이 든다. 이제는 개미가 아니라 거미처럼 일해야 한다. 거미는 종일 힘들게 몸으로 일하지 않는다. 거미줄만 쳐놓으면 먹이가 걸려든다. 이제 영업도 거미처럼 해야 한다...
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거절없이 사게 하라 거침없이 판매 하라
- <심현수> 저
- 나비의활주로
- 2014-03-03
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
『거절 없이 사게 하라 거침 없이 판매 하라』는 현장에서 열정적으로 뛰고 있는 영업인들에게 ‘단 한 번의 거절도 없이 판매할 수 있다!’라는 모토로 저자가 실전에 활용할 수 있는 잠재고객 발굴법과 롱런하는 영업 비법을 안내하고 있다...
『거절 없이 사게 하라 거침 없이 판매 하라』는 현장에서 열정적으로 뛰고 있는 영업인들에게 ‘단 한 번의 거절도 없이 판매할 수 있다!’라는 모토로 저자가 실전에 활용할 수 있는 잠재고객 발굴법과 롱런하는 영업 비법을 안내하고 있다...
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거절을 YES로 바꾸는 사업설명회 비밀
- 강형철 지음
- 모아북스
- 2017-04-23
- 보유 1, 대출 0, 예약 0
제대로 해야 성공 할 수 있다!최근 급속도로 성장하고 있는 네트워크 마케팅은 시간과 경제적 자유를 줄 수 있는 빅 비즈니스로 성장하고 있다. 그렇다면 왜 네트워크 마케팅이 오늘날 신산업 성장분야로 각광을 받고 있는 것일까? 무엇보다도 가장 큰 매력은 기존의 직장이나 자영업으로는 엄두도 내지 못했던 수익을 올릴 수 있는 일이면서도 누구나 노력한 만큼 성과를 얻을 수 있는 사업이라는 점이다. 어..
제대로 해야 성공 할 수 있다!최근 급속도로 성장하고 있는 네트워크 마케팅은 시간과 경제적 자유를 줄 수 있는 빅 비즈니스로 성장하고 있다. 그렇다면 왜 네트워크 마케팅이 오늘날 신산업 성장분야로 각광을 받고 있는 것일까? 무엇보다도 가장 큰 매력은 기존의 직장이나 자영업으로는 엄두도 내지 못했던 수익을 올릴 수 있는 일이면서도 누구나 노력한 만큼 성과를 얻을 수 있는 사업이라는 점이다. 어..
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거절을 YES로 바꾸는 사업설명회 비밀 : 네트워크비즈니스 전문가가 들려주는 성공전략 01
- 강형철
- 모아북스
- 2017-04-24
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
네트워크 사업을 성공으로 이끌 최고의 실전 노하우
철저하게 검증된 결과를 통해 7단계 구성으로 성공적인
사업 진행법을 제시합니다.
어떻게 시작해야 성공적인 네트워크 사업을 할 수 있는지에 대한 조언은 흔하다. 아무리 좋은 비즈니스도 머릿속으로만 생각하고 제대로 실행하지 않으면 무용지물이기 때문이다.
이 책은 네트워크 사업을 시작할 때 현장에서 직접 활용하고 자신의 답답한 점을 해소할 수 있도..
네트워크 사업을 성공으로 이끌 최고의 실전 노하우
철저하게 검증된 결과를 통해 7단계 구성으로 성공적인
사업 진행법을 제시합니다.
어떻게 시작해야 성공적인 네트워크 사업을 할 수 있는지에 대한 조언은 흔하다. 아무리 좋은 비즈니스도 머릿속으로만 생각하고 제대로 실행하지 않으면 무용지물이기 때문이다.
이 책은 네트워크 사업을 시작할 때 현장에서 직접 활용하고 자신의 답답한 점을 해소할 수 있도..
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거절을 알아야 반응이 보인다
- <최윤호> 저
- 마음세상
- 2014-01-07
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
▶ 거절하는 고객의 심리 그 숨겨진 비밀세일즈 책이라고 하면 경험을 소개하거나 독특한 성공담을 이야기로 풀어나가는 것이 일반적이다. 하지만 세일즈맨이 기본적으로 습득하고 활용해야 하는 기본서는 그다지 많지가 않다. 세일즈맨은 고객과의 사이에서 일어나는 여러 가지 상황에 대해 조금이라도 더 이해하고 고객에게 접근하려고 한다. 하지만 그런 상황을 사전에 준비하고 대응하기가 쉽지만은 않다. 또한 ..
▶ 거절하는 고객의 심리 그 숨겨진 비밀세일즈 책이라고 하면 경험을 소개하거나 독특한 성공담을 이야기로 풀어나가는 것이 일반적이다. 하지만 세일즈맨이 기본적으로 습득하고 활용해야 하는 기본서는 그다지 많지가 않다. 세일즈맨은 고객과의 사이에서 일어나는 여러 가지 상황에 대해 조금이라도 더 이해하고 고객에게 접근하려고 한다. 하지만 그런 상황을 사전에 준비하고 대응하기가 쉽지만은 않다. 또한 ..
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경영자가 알아야 할 4차 산업혁명 기업 전략 - 국내 최고의 ICT 전문가가 제시하는 산업별 기업 전략
- 임일 지음
- 더메이커
- 2017-10-09
- 보유 1, 대출 0, 예약 0
4차 산업혁명이 가져오는 변화의 근본 원인은 무엇이고 어떤 방향으로 진행될 것인가 산업별 가능한 변화의 시나리오는 어떤 것이 있는가 기업은 이에 어떤 전략으로 대응해야 하는가4차 산업혁명 시대의 기업 전략을 위한 가이드 북4차 산업혁명의 물결이 점점 거세지고 있다. IT 기술(가상성)과 다른 기술(물리성)이 강하게 결합하면서 만들어 내는 파고는 일상의 생활환경과 기업 환경을 근본에서부터 변화..
4차 산업혁명이 가져오는 변화의 근본 원인은 무엇이고 어떤 방향으로 진행될 것인가 산업별 가능한 변화의 시나리오는 어떤 것이 있는가 기업은 이에 어떤 전략으로 대응해야 하는가4차 산업혁명 시대의 기업 전략을 위한 가이드 북4차 산업혁명의 물결이 점점 거세지고 있다. IT 기술(가상성)과 다른 기술(물리성)이 강하게 결합하면서 만들어 내는 파고는 일상의 생활환경과 기업 환경을 근본에서부터 변화..
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고객 유혹의 기술
- <조태현> 저
- 비전코리아
- 2016-07-11
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
신규 고객을 확보하고, 충성 고객을 만들어라!중소 자영업자, 기업 영업자를 위한 고객 유치, 고객 관리 잘하는 66가지 비결자영업자, 중소기업 영업자 등을 상담하고 교육하며 창업 경영과 컨설팅 분야의 전문가로 활약한 저자가 그간의 교육과 상담을 바탕으로 엮은 《고객 유혹의 기술》은 신규 고객을 확보하고 그들을 충성 고객으로 유도할 수 있는 고객 유치 비결 66가지를 소개한다. 저자는 인터넷,..
신규 고객을 확보하고, 충성 고객을 만들어라!중소 자영업자, 기업 영업자를 위한 고객 유치, 고객 관리 잘하는 66가지 비결자영업자, 중소기업 영업자 등을 상담하고 교육하며 창업 경영과 컨설팅 분야의 전문가로 활약한 저자가 그간의 교육과 상담을 바탕으로 엮은 《고객 유혹의 기술》은 신규 고객을 확보하고 그들을 충성 고객으로 유도할 수 있는 고객 유치 비결 66가지를 소개한다. 저자는 인터넷,..
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고객 중심 조직
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-03-17
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
최고의 고객 만들기가 경영 원칙의 최우선이다. 경쟁력 있는 고객 서비스와 우수한 품질을 원하는 고객의 요구를 충족시키는 데 필요한 고객 중심의 조직을 구축하는 방법과 지침을 제공함으로써 경영자 관리자들에게 매우 중요한 통찰력과 방향을 제시한다. 전통적으로 서비스는 제품을 판매한 후 고객을 만족시키기 위한 일종의 대인관계로 해석되었다. 현대의 모든 사업은 서비스업이라고 규정한다. 제조업과 서비..
최고의 고객 만들기가 경영 원칙의 최우선이다. 경쟁력 있는 고객 서비스와 우수한 품질을 원하는 고객의 요구를 충족시키는 데 필요한 고객 중심의 조직을 구축하는 방법과 지침을 제공함으로써 경영자 관리자들에게 매우 중요한 통찰력과 방향을 제시한다. 전통적으로 서비스는 제품을 판매한 후 고객을 만족시키기 위한 일종의 대인관계로 해석되었다. 현대의 모든 사업은 서비스업이라고 규정한다. 제조업과 서비..
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고객님 가라사대
- 한상욱
- 스토리하우스
- 2017-08-30
- 보유 1, 대출 0, 예약 0
서강대학교 경영학과 졸업ROTC 30기現 로제타스톤 대표前 서울디지털대학교 겸임교수前 대우그룹 기획조정실 국제금융부 그룹지역 전문가前 푸르덴셜생명 Executive Life Planner5년 연속 MDRT(98~02)100주 연속 3W前 알리안츠생명 지점장前 AHA 지점장MBC TV특강 [디테일로 인생역전하라]출연..
서강대학교 경영학과 졸업ROTC 30기現 로제타스톤 대표前 서울디지털대학교 겸임교수前 대우그룹 기획조정실 국제금융부 그룹지역 전문가前 푸르덴셜생명 Executive Life Planner5년 연속 MDRT(98~02)100주 연속 3W前 알리안츠생명 지점장前 AHA 지점장MBC TV특강 [디테일로 인생역전하라]출연..
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고객만족 경영 실전 바이블
- 이상인 저
- 랜덤하우스
- 2010-12-06
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
인터넷의 발달, 그리고 스마트 폰 등의 새로운 매체의 발달은 고객을 좀더 적극적인 존재로 만들어갔고 고객간의 정보가 보다 활발히 공유되면서 고객의 힘은 점점 더 커지고 있다. 이러한 지금, 저자는 고객만족을 하나의 시스템으로 정착시켜야 현대적 개념의 고객만족경영을 실현할 수 있다고 말한다. 민간기업뿐만 아니라 공공기관의 경영컨설팅을 하면서 쌓은 경험을 바탕으로 ‘고객만족Customer Sat..
인터넷의 발달, 그리고 스마트 폰 등의 새로운 매체의 발달은 고객을 좀더 적극적인 존재로 만들어갔고 고객간의 정보가 보다 활발히 공유되면서 고객의 힘은 점점 더 커지고 있다. 이러한 지금, 저자는 고객만족을 하나의 시스템으로 정착시켜야 현대적 개념의 고객만족경영을 실현할 수 있다고 말한다. 민간기업뿐만 아니라 공공기관의 경영컨설팅을 하면서 쌓은 경험을 바탕으로 ‘고객만족Customer Sat..
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고객서비스 이것이 기본이다
- 장수용
- 현대미디어
- 2013-02-25
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
고객만족, 고객감동, 고객기절!! 이것이 고객서비스의 목표이다. 오늘날 고객의 기대수준은 점점 높아지고 있다. 상품의 경쟁시대를 넘어 서비스의 경쟁시대로 가고 있는 것이다. 이제 우리사회는 모든 부분은 서비스와 연결되어 있다. 그리고 어떤 직업을 선택하든 우리 모두는 서비스정신을 벗어 날수가 없게 되었다. 고객이 없으면 우리는 살수가 없고, 고객서비스가 없으면 우리는 존재할 수가 없는 것이다..
고객만족, 고객감동, 고객기절!! 이것이 고객서비스의 목표이다. 오늘날 고객의 기대수준은 점점 높아지고 있다. 상품의 경쟁시대를 넘어 서비스의 경쟁시대로 가고 있는 것이다. 이제 우리사회는 모든 부분은 서비스와 연결되어 있다. 그리고 어떤 직업을 선택하든 우리 모두는 서비스정신을 벗어 날수가 없게 되었다. 고객이 없으면 우리는 살수가 없고, 고객서비스가 없으면 우리는 존재할 수가 없는 것이다..
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고객서비스 전략
- <일레인 해리스> 저/<이은희>,<김경자> 공역
- 시그마북스
- 2014-06-24
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
고객서비스와 고객서비스 담당자에 대한 사회적 수요증가에 부응하고자 기획된 책이다. 세부적으로 잘 조직된 이 책의 내용은 고객서비스에 대한 지식을 넓히고자 하는 사람들에게 실질적인 도움을 줄 수 있을 것이다. 이 책은 고객서비스에 필요한 여러 기술을 발전시킬 수 있도록 독자들에게 실무적인 연습기회를 제공하면서 한편으로 고객서비스 산업의 역동성을 시험해 볼 수 있게 한다. 또한 고객서비스의 피상..
고객서비스와 고객서비스 담당자에 대한 사회적 수요증가에 부응하고자 기획된 책이다. 세부적으로 잘 조직된 이 책의 내용은 고객서비스에 대한 지식을 넓히고자 하는 사람들에게 실질적인 도움을 줄 수 있을 것이다. 이 책은 고객서비스에 필요한 여러 기술을 발전시킬 수 있도록 독자들에게 실무적인 연습기회를 제공하면서 한편으로 고객서비스 산업의 역동성을 시험해 볼 수 있게 한다. 또한 고객서비스의 피상..
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고객서비스의 크레센도 법칙
- <토니 크램> 저/<김경자>,<남기덕> 공역
- 시그마북스
- 2014-07-09
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
고객을 끌어들이고 그 고객을 확고한 애호 고객으로 붙들어두는 탁월한 고객서비스 기술을 이해하기 쉽게 가르쳐주고 있다. 여기서 말하는 탁월한 고객서비스 기술의 핵심은 고객의 서비스 경험을 체계적이고도 다양한 기술을 통하여 지속적으로 고조되게 만들고, 맨 마지막 순간에는 인상적이면서 강렬한 절정 경험을 갖게 만든다. 마치 축구시합에서 내가 응원하는 팀이 경기 시작 5분 만에 결승골을 넣어 이겼을..
고객을 끌어들이고 그 고객을 확고한 애호 고객으로 붙들어두는 탁월한 고객서비스 기술을 이해하기 쉽게 가르쳐주고 있다. 여기서 말하는 탁월한 고객서비스 기술의 핵심은 고객의 서비스 경험을 체계적이고도 다양한 기술을 통하여 지속적으로 고조되게 만들고, 맨 마지막 순간에는 인상적이면서 강렬한 절정 경험을 갖게 만든다. 마치 축구시합에서 내가 응원하는 팀이 경기 시작 5분 만에 결승골을 넣어 이겼을..
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고객을 내 편으로 만드는 액션 플랜
- 이내화
- 모아북스
- 2012-08-27
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
평생직업의 시대에 든든한 자산이 되어주는 것은 인간관계임을 깨우치고, 고객의 개념을 어떻게 정립하고 어떻게 나의 고정자산으로 만들 것인지에 대한 방법론을 제시한다. 고객을 내 편으로 만들기 위한 사고의 전환, 행동의 전환을 유도하는 가이드 북으로써 구체적인 고객관리 매뉴얼을 제시한다...
평생직업의 시대에 든든한 자산이 되어주는 것은 인간관계임을 깨우치고, 고객의 개념을 어떻게 정립하고 어떻게 나의 고정자산으로 만들 것인지에 대한 방법론을 제시한다. 고객을 내 편으로 만들기 위한 사고의 전환, 행동의 전환을 유도하는 가이드 북으로써 구체적인 고객관리 매뉴얼을 제시한다...
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고객을 유혹하는 마케팅글쓰기 - 명강사 시리즈 02
- <송숙희> 저
- 대림북스
- 2016-07-08
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
보고서를 쓰든 이메일을 쓰든 블로그나 홈페이지를 운용하든지 간에 나의 생각을 상대에게 권하고 전달하는 모든 행위가 마케팅 글쓰기로 이루어지며, 이는 나의 생각을 파는 것이다. 즉 “내가 원하는 것을 손에 넣기 위해 글로써 고객을 유혹하는 것”이다. 한마디로 마케팅 글쓰기는 ‘팔기 위해 쓰는 것’이고, 이왕이면 ‘기술적으로 쓰는 것’이다. 즉 ‘장사를 잘하기 위해 쓰는 기술’인 것이다. 이러한..
보고서를 쓰든 이메일을 쓰든 블로그나 홈페이지를 운용하든지 간에 나의 생각을 상대에게 권하고 전달하는 모든 행위가 마케팅 글쓰기로 이루어지며, 이는 나의 생각을 파는 것이다. 즉 “내가 원하는 것을 손에 넣기 위해 글로써 고객을 유혹하는 것”이다. 한마디로 마케팅 글쓰기는 ‘팔기 위해 쓰는 것’이고, 이왕이면 ‘기술적으로 쓰는 것’이다. 즉 ‘장사를 잘하기 위해 쓰는 기술’인 것이다. 이러한..
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고객의 마음을 사로잡는 DM & 편지
- <조지혜> 저
- 시대의창
- 2014-04-08
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
상황에 따라 자유자재로 활용할 수 있는 DM과 편지 사례 모음집. 『누구 활용 가능한 DM 사례집』에서 여러 사례와 각 기업체 출강시 회사에서 실습했던 사례 중 인간관계를 좋게 하는 여러 상황의 편지 문구만을 따로 뽑아 엮은 것이다. 정성들여 쓴 편지 한 통이 고객을 감동시키는 무기가 될 수 있음을 보여주는 책이자, 판매활동을 하는 영업사원들이 각 사례를 모델로 고객 유형과 상황에 맞게 사용..
상황에 따라 자유자재로 활용할 수 있는 DM과 편지 사례 모음집. 『누구 활용 가능한 DM 사례집』에서 여러 사례와 각 기업체 출강시 회사에서 실습했던 사례 중 인간관계를 좋게 하는 여러 상황의 편지 문구만을 따로 뽑아 엮은 것이다. 정성들여 쓴 편지 한 통이 고객을 감동시키는 무기가 될 수 있음을 보여주는 책이자, 판매활동을 하는 영업사원들이 각 사례를 모델로 고객 유형과 상황에 맞게 사용..
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고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다
- 윤서영
- 모아북스
- 2013-03-08
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
『고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다』는 상담사가 되기 위한 실질적인 업무 요령과 노하우를 집약해 소개한 책이다. 저자는 상담사로 시작해 전문 관리자로 성장한 배경을 그대로 담아 피부에 와 닿는 진솔한 이야기를 들려준다. 신입부터 관리자까지 직면할 수 있는 상황을 제기하고 그 해결법을 명쾌하게 풀어내고 있다...
『고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다』는 상담사가 되기 위한 실질적인 업무 요령과 노하우를 집약해 소개한 책이다. 저자는 상담사로 시작해 전문 관리자로 성장한 배경을 그대로 담아 피부에 와 닿는 진솔한 이야기를 들려준다. 신입부터 관리자까지 직면할 수 있는 상황을 제기하고 그 해결법을 명쾌하게 풀어내고 있다...
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감성 브랜딩과 디자인 기획
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-05-20
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
사람과 브랜드를 연결하는 새로운 패러다임! 감성적 브랜딩에 대한 혁신적 접근 방법 및 브랜딩과 디자인 기획과정에서 요구되는 전략이론과 분석기법 그리고 풍부한 개발 사례들을 제시한다. 세계적인 브랜드 디자이너인 저자 마크 고베는 브랜딩에 대한 감성적 접근이 해당 시장에서 브랜드를 차별화하기 위한 결정적인 요소가 되고 있다고 주장한다. 그리고 코카콜라 랑콤 등 세계 유명 브랜드의 감성적 브랜딩 ..
사람과 브랜드를 연결하는 새로운 패러다임! 감성적 브랜딩에 대한 혁신적 접근 방법 및 브랜딩과 디자인 기획과정에서 요구되는 전략이론과 분석기법 그리고 풍부한 개발 사례들을 제시한다. 세계적인 브랜드 디자이너인 저자 마크 고베는 브랜딩에 대한 감성적 접근이 해당 시장에서 브랜드를 차별화하기 위한 결정적인 요소가 되고 있다고 주장한다. 그리고 코카콜라 랑콤 등 세계 유명 브랜드의 감성적 브랜딩 ..
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감성을 팔아라
- 배재금
- 미래와경영
- 2011-02-10
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
따뜻한 가슴으로 고객의 마음을 여는 비결! 21세기의 관계 소통의 핵심은 감성과 정서공유이다. 이 세상에 존재하는 모든 관계는 36.5도의 체온을 갖고 있는 사람들과의 교감을 통해 이루어진다. 감성비즈니스연구소(e-Bri)의 배재금 대표가『감성을 팔아라』를 통해 고객과의 성공적인 소통을 위한 감성 비즈니스 전략을 알려준다. 자신의 경험과 다양한 사례를 예로 들며 고객접점인 모든 영업 상황에서..
따뜻한 가슴으로 고객의 마음을 여는 비결! 21세기의 관계 소통의 핵심은 감성과 정서공유이다. 이 세상에 존재하는 모든 관계는 36.5도의 체온을 갖고 있는 사람들과의 교감을 통해 이루어진다. 감성비즈니스연구소(e-Bri)의 배재금 대표가『감성을 팔아라』를 통해 고객과의 성공적인 소통을 위한 감성 비즈니스 전략을 알려준다. 자신의 경험과 다양한 사례를 예로 들며 고객접점인 모든 영업 상황에서..
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강사 트렌드 코리아 2020 - 대한민국 강사시장에서 살아남는 생존전략 필독서
- 한국강사신문 강사연구분석센터 (지은이)
- 지식공감
- 2019-10-09
- 보유 1, 대출 0, 예약 0
『강사 트렌드 코리아 2020』은 ㈜한국강사신문 산하 강사연구분석센터의 분야별 대표강사들이 강사 트렌드를 분석하고 미래를 전망해주는 대한민국 최초의 강사 트렌드 분석서로 2018년 출간된 『강사 트렌드 코리아 2019』 이후 두 번째 책이다. 최근 생애주기가 길어지면서 평생직장 개념이 사라지고 있으며 교육시장은 꾸준히 성장하고 있다. 매년 성장하는 교육시장에 새롭게 진출한 강사들이 경쟁력을 ..
『강사 트렌드 코리아 2020』은 ㈜한국강사신문 산하 강사연구분석센터의 분야별 대표강사들이 강사 트렌드를 분석하고 미래를 전망해주는 대한민국 최초의 강사 트렌드 분석서로 2018년 출간된 『강사 트렌드 코리아 2019』 이후 두 번째 책이다. 최근 생애주기가 길어지면서 평생직장 개념이 사라지고 있으며 교육시장은 꾸준히 성장하고 있다. 매년 성장하는 교육시장에 새롭게 진출한 강사들이 경쟁력을 ..
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거미형 세일즈
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-03-16
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
모두가 못살고 어려울 때는 가방끈이 짧아도 개미처럼 열심히 일하면 먹고는 살았다. 그러나 지금은 개미처럼 일해서는 잘살 수 없는 시대가 되었다. 혹시 잘살지는 몰라도 몸은 골병이 든다. 이제는 개미가 아니라 거미처럼 일해야 한다. 거미는 종일 힘들게 몸으로 일하지 않는다. 거미줄만 쳐놓으면 먹이가 걸려든다. 이제 영업도 거미처럼 해야 한다...
모두가 못살고 어려울 때는 가방끈이 짧아도 개미처럼 열심히 일하면 먹고는 살았다. 그러나 지금은 개미처럼 일해서는 잘살 수 없는 시대가 되었다. 혹시 잘살지는 몰라도 몸은 골병이 든다. 이제는 개미가 아니라 거미처럼 일해야 한다. 거미는 종일 힘들게 몸으로 일하지 않는다. 거미줄만 쳐놓으면 먹이가 걸려든다. 이제 영업도 거미처럼 해야 한다...
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거절없이 사게 하라 거침없이 판매 하라
- <심현수> 저
- 나비의활주로
- 2014-03-03
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
『거절 없이 사게 하라 거침 없이 판매 하라』는 현장에서 열정적으로 뛰고 있는 영업인들에게 ‘단 한 번의 거절도 없이 판매할 수 있다!’라는 모토로 저자가 실전에 활용할 수 있는 잠재고객 발굴법과 롱런하는 영업 비법을 안내하고 있다...
『거절 없이 사게 하라 거침 없이 판매 하라』는 현장에서 열정적으로 뛰고 있는 영업인들에게 ‘단 한 번의 거절도 없이 판매할 수 있다!’라는 모토로 저자가 실전에 활용할 수 있는 잠재고객 발굴법과 롱런하는 영업 비법을 안내하고 있다...
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거절을 YES로 바꾸는 사업설명회 비밀
- 강형철 지음
- 모아북스
- 2017-04-23
- 보유 1, 대출 0, 예약 0
제대로 해야 성공 할 수 있다!최근 급속도로 성장하고 있는 네트워크 마케팅은 시간과 경제적 자유를 줄 수 있는 빅 비즈니스로 성장하고 있다. 그렇다면 왜 네트워크 마케팅이 오늘날 신산업 성장분야로 각광을 받고 있는 것일까? 무엇보다도 가장 큰 매력은 기존의 직장이나 자영업으로는 엄두도 내지 못했던 수익을 올릴 수 있는 일이면서도 누구나 노력한 만큼 성과를 얻을 수 있는 사업이라는 점이다. 어..
제대로 해야 성공 할 수 있다!최근 급속도로 성장하고 있는 네트워크 마케팅은 시간과 경제적 자유를 줄 수 있는 빅 비즈니스로 성장하고 있다. 그렇다면 왜 네트워크 마케팅이 오늘날 신산업 성장분야로 각광을 받고 있는 것일까? 무엇보다도 가장 큰 매력은 기존의 직장이나 자영업으로는 엄두도 내지 못했던 수익을 올릴 수 있는 일이면서도 누구나 노력한 만큼 성과를 얻을 수 있는 사업이라는 점이다. 어..
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거절을 YES로 바꾸는 사업설명회 비밀 : 네트워크비즈니스 전문가가 들려주는 성공전략 01
- 강형철
- 모아북스
- 2017-04-24
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
네트워크 사업을 성공으로 이끌 최고의 실전 노하우 철저하게 검증된 결과를 통해 7단계 구성으로 성공적인 사업 진행법을 제시합니다. 어떻게 시작해야 성공적인 네트워크 사업을 할 수 있는지에 대한 조언은 흔하다. 아무리 좋은 비즈니스도 머릿속으로만 생각하고 제대로 실행하지 않으면 무용지물이기 때문이다. 이 책은 네트워크 사업을 시작할 때 현장에서 직접 활용하고 자신의 답답한 점을 해소할 수 있도..
네트워크 사업을 성공으로 이끌 최고의 실전 노하우 철저하게 검증된 결과를 통해 7단계 구성으로 성공적인 사업 진행법을 제시합니다. 어떻게 시작해야 성공적인 네트워크 사업을 할 수 있는지에 대한 조언은 흔하다. 아무리 좋은 비즈니스도 머릿속으로만 생각하고 제대로 실행하지 않으면 무용지물이기 때문이다. 이 책은 네트워크 사업을 시작할 때 현장에서 직접 활용하고 자신의 답답한 점을 해소할 수 있도..
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거절을 알아야 반응이 보인다
- <최윤호> 저
- 마음세상
- 2014-01-07
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
▶ 거절하는 고객의 심리 그 숨겨진 비밀세일즈 책이라고 하면 경험을 소개하거나 독특한 성공담을 이야기로 풀어나가는 것이 일반적이다. 하지만 세일즈맨이 기본적으로 습득하고 활용해야 하는 기본서는 그다지 많지가 않다. 세일즈맨은 고객과의 사이에서 일어나는 여러 가지 상황에 대해 조금이라도 더 이해하고 고객에게 접근하려고 한다. 하지만 그런 상황을 사전에 준비하고 대응하기가 쉽지만은 않다. 또한 ..
▶ 거절하는 고객의 심리 그 숨겨진 비밀세일즈 책이라고 하면 경험을 소개하거나 독특한 성공담을 이야기로 풀어나가는 것이 일반적이다. 하지만 세일즈맨이 기본적으로 습득하고 활용해야 하는 기본서는 그다지 많지가 않다. 세일즈맨은 고객과의 사이에서 일어나는 여러 가지 상황에 대해 조금이라도 더 이해하고 고객에게 접근하려고 한다. 하지만 그런 상황을 사전에 준비하고 대응하기가 쉽지만은 않다. 또한 ..
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경영자가 알아야 할 4차 산업혁명 기업 전략 - 국내 최고의 ICT 전문가가 제시하는 산업별 기업 전략
- 임일 지음
- 더메이커
- 2017-10-09
- 보유 1, 대출 0, 예약 0
4차 산업혁명이 가져오는 변화의 근본 원인은 무엇이고 어떤 방향으로 진행될 것인가 산업별 가능한 변화의 시나리오는 어떤 것이 있는가 기업은 이에 어떤 전략으로 대응해야 하는가4차 산업혁명 시대의 기업 전략을 위한 가이드 북4차 산업혁명의 물결이 점점 거세지고 있다. IT 기술(가상성)과 다른 기술(물리성)이 강하게 결합하면서 만들어 내는 파고는 일상의 생활환경과 기업 환경을 근본에서부터 변화..
4차 산업혁명이 가져오는 변화의 근본 원인은 무엇이고 어떤 방향으로 진행될 것인가 산업별 가능한 변화의 시나리오는 어떤 것이 있는가 기업은 이에 어떤 전략으로 대응해야 하는가4차 산업혁명 시대의 기업 전략을 위한 가이드 북4차 산업혁명의 물결이 점점 거세지고 있다. IT 기술(가상성)과 다른 기술(물리성)이 강하게 결합하면서 만들어 내는 파고는 일상의 생활환경과 기업 환경을 근본에서부터 변화..
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고객 유혹의 기술
- <조태현> 저
- 비전코리아
- 2016-07-11
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
신규 고객을 확보하고, 충성 고객을 만들어라!중소 자영업자, 기업 영업자를 위한 고객 유치, 고객 관리 잘하는 66가지 비결자영업자, 중소기업 영업자 등을 상담하고 교육하며 창업 경영과 컨설팅 분야의 전문가로 활약한 저자가 그간의 교육과 상담을 바탕으로 엮은 《고객 유혹의 기술》은 신규 고객을 확보하고 그들을 충성 고객으로 유도할 수 있는 고객 유치 비결 66가지를 소개한다. 저자는 인터넷,..
신규 고객을 확보하고, 충성 고객을 만들어라!중소 자영업자, 기업 영업자를 위한 고객 유치, 고객 관리 잘하는 66가지 비결자영업자, 중소기업 영업자 등을 상담하고 교육하며 창업 경영과 컨설팅 분야의 전문가로 활약한 저자가 그간의 교육과 상담을 바탕으로 엮은 《고객 유혹의 기술》은 신규 고객을 확보하고 그들을 충성 고객으로 유도할 수 있는 고객 유치 비결 66가지를 소개한다. 저자는 인터넷,..
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고객 중심 조직
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-03-17
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
최고의 고객 만들기가 경영 원칙의 최우선이다. 경쟁력 있는 고객 서비스와 우수한 품질을 원하는 고객의 요구를 충족시키는 데 필요한 고객 중심의 조직을 구축하는 방법과 지침을 제공함으로써 경영자 관리자들에게 매우 중요한 통찰력과 방향을 제시한다. 전통적으로 서비스는 제품을 판매한 후 고객을 만족시키기 위한 일종의 대인관계로 해석되었다. 현대의 모든 사업은 서비스업이라고 규정한다. 제조업과 서비..
최고의 고객 만들기가 경영 원칙의 최우선이다. 경쟁력 있는 고객 서비스와 우수한 품질을 원하는 고객의 요구를 충족시키는 데 필요한 고객 중심의 조직을 구축하는 방법과 지침을 제공함으로써 경영자 관리자들에게 매우 중요한 통찰력과 방향을 제시한다. 전통적으로 서비스는 제품을 판매한 후 고객을 만족시키기 위한 일종의 대인관계로 해석되었다. 현대의 모든 사업은 서비스업이라고 규정한다. 제조업과 서비..
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고객님 가라사대
- 한상욱
- 스토리하우스
- 2017-08-30
- 보유 1, 대출 0, 예약 0
서강대학교 경영학과 졸업ROTC 30기現 로제타스톤 대표前 서울디지털대학교 겸임교수前 대우그룹 기획조정실 국제금융부 그룹지역 전문가前 푸르덴셜생명 Executive Life Planner5년 연속 MDRT(98~02)100주 연속 3W前 알리안츠생명 지점장前 AHA 지점장MBC TV특강 [디테일로 인생역전하라]출연..
서강대학교 경영학과 졸업ROTC 30기現 로제타스톤 대표前 서울디지털대학교 겸임교수前 대우그룹 기획조정실 국제금융부 그룹지역 전문가前 푸르덴셜생명 Executive Life Planner5년 연속 MDRT(98~02)100주 연속 3W前 알리안츠생명 지점장前 AHA 지점장MBC TV특강 [디테일로 인생역전하라]출연..
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고객만족 경영 실전 바이블
- 이상인 저
- 랜덤하우스
- 2010-12-06
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
인터넷의 발달, 그리고 스마트 폰 등의 새로운 매체의 발달은 고객을 좀더 적극적인 존재로 만들어갔고 고객간의 정보가 보다 활발히 공유되면서 고객의 힘은 점점 더 커지고 있다. 이러한 지금, 저자는 고객만족을 하나의 시스템으로 정착시켜야 현대적 개념의 고객만족경영을 실현할 수 있다고 말한다. 민간기업뿐만 아니라 공공기관의 경영컨설팅을 하면서 쌓은 경험을 바탕으로 ‘고객만족Customer Sat..
인터넷의 발달, 그리고 스마트 폰 등의 새로운 매체의 발달은 고객을 좀더 적극적인 존재로 만들어갔고 고객간의 정보가 보다 활발히 공유되면서 고객의 힘은 점점 더 커지고 있다. 이러한 지금, 저자는 고객만족을 하나의 시스템으로 정착시켜야 현대적 개념의 고객만족경영을 실현할 수 있다고 말한다. 민간기업뿐만 아니라 공공기관의 경영컨설팅을 하면서 쌓은 경험을 바탕으로 ‘고객만족Customer Sat..
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고객서비스 이것이 기본이다
- 장수용
- 현대미디어
- 2013-02-25
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
고객만족, 고객감동, 고객기절!! 이것이 고객서비스의 목표이다. 오늘날 고객의 기대수준은 점점 높아지고 있다. 상품의 경쟁시대를 넘어 서비스의 경쟁시대로 가고 있는 것이다. 이제 우리사회는 모든 부분은 서비스와 연결되어 있다. 그리고 어떤 직업을 선택하든 우리 모두는 서비스정신을 벗어 날수가 없게 되었다. 고객이 없으면 우리는 살수가 없고, 고객서비스가 없으면 우리는 존재할 수가 없는 것이다..
고객만족, 고객감동, 고객기절!! 이것이 고객서비스의 목표이다. 오늘날 고객의 기대수준은 점점 높아지고 있다. 상품의 경쟁시대를 넘어 서비스의 경쟁시대로 가고 있는 것이다. 이제 우리사회는 모든 부분은 서비스와 연결되어 있다. 그리고 어떤 직업을 선택하든 우리 모두는 서비스정신을 벗어 날수가 없게 되었다. 고객이 없으면 우리는 살수가 없고, 고객서비스가 없으면 우리는 존재할 수가 없는 것이다..
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고객서비스 전략
- <일레인 해리스> 저/<이은희>,<김경자> 공역
- 시그마북스
- 2014-06-24
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
고객서비스와 고객서비스 담당자에 대한 사회적 수요증가에 부응하고자 기획된 책이다. 세부적으로 잘 조직된 이 책의 내용은 고객서비스에 대한 지식을 넓히고자 하는 사람들에게 실질적인 도움을 줄 수 있을 것이다. 이 책은 고객서비스에 필요한 여러 기술을 발전시킬 수 있도록 독자들에게 실무적인 연습기회를 제공하면서 한편으로 고객서비스 산업의 역동성을 시험해 볼 수 있게 한다. 또한 고객서비스의 피상..
고객서비스와 고객서비스 담당자에 대한 사회적 수요증가에 부응하고자 기획된 책이다. 세부적으로 잘 조직된 이 책의 내용은 고객서비스에 대한 지식을 넓히고자 하는 사람들에게 실질적인 도움을 줄 수 있을 것이다. 이 책은 고객서비스에 필요한 여러 기술을 발전시킬 수 있도록 독자들에게 실무적인 연습기회를 제공하면서 한편으로 고객서비스 산업의 역동성을 시험해 볼 수 있게 한다. 또한 고객서비스의 피상..
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고객서비스의 크레센도 법칙
- <토니 크램> 저/<김경자>,<남기덕> 공역
- 시그마북스
- 2014-07-09
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
고객을 끌어들이고 그 고객을 확고한 애호 고객으로 붙들어두는 탁월한 고객서비스 기술을 이해하기 쉽게 가르쳐주고 있다. 여기서 말하는 탁월한 고객서비스 기술의 핵심은 고객의 서비스 경험을 체계적이고도 다양한 기술을 통하여 지속적으로 고조되게 만들고, 맨 마지막 순간에는 인상적이면서 강렬한 절정 경험을 갖게 만든다. 마치 축구시합에서 내가 응원하는 팀이 경기 시작 5분 만에 결승골을 넣어 이겼을..
고객을 끌어들이고 그 고객을 확고한 애호 고객으로 붙들어두는 탁월한 고객서비스 기술을 이해하기 쉽게 가르쳐주고 있다. 여기서 말하는 탁월한 고객서비스 기술의 핵심은 고객의 서비스 경험을 체계적이고도 다양한 기술을 통하여 지속적으로 고조되게 만들고, 맨 마지막 순간에는 인상적이면서 강렬한 절정 경험을 갖게 만든다. 마치 축구시합에서 내가 응원하는 팀이 경기 시작 5분 만에 결승골을 넣어 이겼을..
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고객을 내 편으로 만드는 액션 플랜
- 이내화
- 모아북스
- 2012-08-27
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
평생직업의 시대에 든든한 자산이 되어주는 것은 인간관계임을 깨우치고, 고객의 개념을 어떻게 정립하고 어떻게 나의 고정자산으로 만들 것인지에 대한 방법론을 제시한다. 고객을 내 편으로 만들기 위한 사고의 전환, 행동의 전환을 유도하는 가이드 북으로써 구체적인 고객관리 매뉴얼을 제시한다...
평생직업의 시대에 든든한 자산이 되어주는 것은 인간관계임을 깨우치고, 고객의 개념을 어떻게 정립하고 어떻게 나의 고정자산으로 만들 것인지에 대한 방법론을 제시한다. 고객을 내 편으로 만들기 위한 사고의 전환, 행동의 전환을 유도하는 가이드 북으로써 구체적인 고객관리 매뉴얼을 제시한다...
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고객을 유혹하는 마케팅글쓰기 - 명강사 시리즈 02
- <송숙희> 저
- 대림북스
- 2016-07-08
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
보고서를 쓰든 이메일을 쓰든 블로그나 홈페이지를 운용하든지 간에 나의 생각을 상대에게 권하고 전달하는 모든 행위가 마케팅 글쓰기로 이루어지며, 이는 나의 생각을 파는 것이다. 즉 “내가 원하는 것을 손에 넣기 위해 글로써 고객을 유혹하는 것”이다. 한마디로 마케팅 글쓰기는 ‘팔기 위해 쓰는 것’이고, 이왕이면 ‘기술적으로 쓰는 것’이다. 즉 ‘장사를 잘하기 위해 쓰는 기술’인 것이다. 이러한..
보고서를 쓰든 이메일을 쓰든 블로그나 홈페이지를 운용하든지 간에 나의 생각을 상대에게 권하고 전달하는 모든 행위가 마케팅 글쓰기로 이루어지며, 이는 나의 생각을 파는 것이다. 즉 “내가 원하는 것을 손에 넣기 위해 글로써 고객을 유혹하는 것”이다. 한마디로 마케팅 글쓰기는 ‘팔기 위해 쓰는 것’이고, 이왕이면 ‘기술적으로 쓰는 것’이다. 즉 ‘장사를 잘하기 위해 쓰는 기술’인 것이다. 이러한..
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고객의 마음을 사로잡는 DM & 편지
- <조지혜> 저
- 시대의창
- 2014-04-08
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
상황에 따라 자유자재로 활용할 수 있는 DM과 편지 사례 모음집. 『누구 활용 가능한 DM 사례집』에서 여러 사례와 각 기업체 출강시 회사에서 실습했던 사례 중 인간관계를 좋게 하는 여러 상황의 편지 문구만을 따로 뽑아 엮은 것이다. 정성들여 쓴 편지 한 통이 고객을 감동시키는 무기가 될 수 있음을 보여주는 책이자, 판매활동을 하는 영업사원들이 각 사례를 모델로 고객 유형과 상황에 맞게 사용..
상황에 따라 자유자재로 활용할 수 있는 DM과 편지 사례 모음집. 『누구 활용 가능한 DM 사례집』에서 여러 사례와 각 기업체 출강시 회사에서 실습했던 사례 중 인간관계를 좋게 하는 여러 상황의 편지 문구만을 따로 뽑아 엮은 것이다. 정성들여 쓴 편지 한 통이 고객을 감동시키는 무기가 될 수 있음을 보여주는 책이자, 판매활동을 하는 영업사원들이 각 사례를 모델로 고객 유형과 상황에 맞게 사용..
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고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다
- 윤서영
- 모아북스
- 2013-03-08
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
『고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다』는 상담사가 되기 위한 실질적인 업무 요령과 노하우를 집약해 소개한 책이다. 저자는 상담사로 시작해 전문 관리자로 성장한 배경을 그대로 담아 피부에 와 닿는 진솔한 이야기를 들려준다. 신입부터 관리자까지 직면할 수 있는 상황을 제기하고 그 해결법을 명쾌하게 풀어내고 있다...
『고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다』는 상담사가 되기 위한 실질적인 업무 요령과 노하우를 집약해 소개한 책이다. 저자는 상담사로 시작해 전문 관리자로 성장한 배경을 그대로 담아 피부에 와 닿는 진솔한 이야기를 들려준다. 신입부터 관리자까지 직면할 수 있는 상황을 제기하고 그 해결법을 명쾌하게 풀어내고 있다...
