책소개

세상으로부터 나를 지키는 힘!
이 책은 일상 현실에서 벌어지는 다양한 사회 관계적 갈등을 해결하는 기술을 담고 있다. 갈등 해결이라고 하면 흔히 소통, 화해 같은 말을 떠올리게 되는데, 그것에 대한 책들이 무수히 많기도 하지만 우리 실생활에선 그게 도저히 안 되는 첨예한 상황도 있는 법이다. 때에 따라선 화해 못지않게 우리가 꼭 익혀야 할 갈등 해결의 방법이 바로, 자신의 주장을 제대로 설파하여 정면 돌파를 해내는 기술이다. 이 책은 서로 간의 이익, 심리적인 프라이드 등이 첨예하게 맞부딪힐 때, 후회 없이 나의 정당함을 어필할 수 있는 현실적 커뮤니케이션 스킬을 담고 있다.
사회생활 속에서는 자신의 이익을 위하여 남을 공격하고 그로 인한 현실적 실리, 심리적 우위를 확보하려는 사람들은 많다. 이 싸움에 쉽게 이기는 사람이 있는 반면, 남에게 늘 당하기만 하는 사람도 있다. 늘 당하는 사람이 되지 않기 위해 필요한 경우 나를 공격하는 사람을 잘 논파하고 자신의 우위를 확보하는 능력을 키울 필요하다.
이 책에선 사회적 싸움에 익숙하지 않은 선량한 사람들도 간교한 이들의 화술에 제대로 대처할 수 있는 커뮤니케이션 스킬을 담고 있다.

저자소개

고려대학교에서 교육학을 전공하고 2007년부터 한국생산성본부에서 전문위원으로 활동하고 있다. 개인 역량을 측정하는 자격시험 개발 및 국가공인을 추진했고, 기업 재직자를 대상으로 한 교육 프로그램 개발 및 기업체 인증 진단 사업 등을 수행하고 있다. 단순한 학과 지식 전달이나 성공한 사람 따라 하기에 머물고 있는 한국의 학교, 사회 교육의 한계에서 벗어나, 개인의 행동에 직접적 변화를 만들어 낼 수 있는 자기계발에 깊은 관심을 갖고 실제적인 방법론을 만들어 나가고 있다. 지은 책으로는 [화내거나 큰소리 내지 않고 이기는 말의 기술], [너희들의 서비스 vs 우리들의 서비스], [하버드 졸업생이 부럽지 않은 이유], [노력의 함정] 등이 있다.

목차

서론_ 이 책이 선(善)의 구현인 이유
당하는 사람에게 화합하라는 말은 의미가 없는 것이다 / 나쁜 것은 덮어 둘수록 악인들만 득 본다 / 책에서 말하는 승리는 / 옳은 것이 온전히 인정받는 것을 뜻한다
제1장 당하며 살지 않기 위한 공격의 원리
억울함과 후회 없는 대처를 위한 기술
후회 없는 대처를 위해 필요한 요소는? / 제대로 대처를 못했다는 것은 무슨 의미인가? / 언쟁하기 전 반드시 알아두어야 할 공격자들의 7가지 노림수 / 남에게 당하지 않기 위한 언쟁 유의사항
모르면 굴욕을 겪게 되는 가장 기본적 공격 원리
원리를 모르면 당황과 굴욕밖엔 얻을 게 없다 / 입증의 부담이 적어 누구나 쉽게 할 수 있는 [유인 비판]의 원리 / 1단계 : 상대의 발언이나 주장을 살짝살짝 변형시키기 / 2단계 : 상대를 보편적 악(惡)의 프레임에 가둔다
역할 점유! 이것만 잘해도 승리의 절반은 내 것
역할 점유, 역할 구도가 승패의 대부분을 결정한다 / 일상생활에서 논리력보다 더 중요한 역할 배정력 / 역할은 반드시 적보다 먼저 선점해야 한다
공격포인트 찾는 법
공격의 대상이 되는 것들 / 공격지점을 찾아주는 기본 도구 - 쪼개기 / 쪼갠 이후에는 어떻게 대처해야 하는가?
가장 쉽고 빠르고 효율적인 공격법 - 단어 공격
공격의 대상 - 상대방의 단어 하나를 집어내어 공격포인트로 삼는다 / 세부 방법 - 상대방의 말을 잘게 쪼개서 단어 하나에 초점을 맞춘다 / [단어공격 기술1] 정도가 심하다는 의미의 공격 - ""말씀이 심하시네요"" / 단어 정도 공격의 부가적 세부 기술 / [단어공격 기술2] - 애매모호한 말이라고 공격하기 / [단어공격 기술 3] - 모욕적 공격으로 해석한다 / 단어 공격 사용 시의 유의 사항 / 두 번째 공격의 원리 [맥락 공격]
맥락에서 공격 대상을 추출하는 방법
상대방의 주장에서 맥락 공격을 하는 방법 / 당하지 않기 위한 연습 / 간교한 상대를 격퇴해서 공격하는 건 / 다른 이의 추가 피해를 막는 선한 행위이다
분명히 상대방 말이 틀린 것 같은데 뭐가 틀린 건지 알 수 없을 때
상대의 말이 뭐가 틀렸는지 오류를 찾지 못하는 이유 / 주장 대부분에는 드러나지 않는 숨은 전제가 반드시 있다 / 상대가 당연하다고 은근슬쩍 전제한 부분을 공략하라 / ""그게 어떻게 당연하냐?""라는 지점을 찾아내면 승리는 가까워 온다 / 어물쩍 전제를 짚어 내면 승리는 따놓은 당상
숨어있는 공격포인트를 찾는 방법
보이지는 않지만 가장 강력한 공격의 포인트 - 상대의 의도를 공격한다 / 의도 공격의 종류들 / 너는 무언가 숨기고 있다라는 뉘앙스를 풍기면서 / 의도 공격을 가하라 / 공격의 대상 포인트 잡아내는 법 총정리
제2장 현실에서 바로 써먹을 수 있는 실용 전술 편
공격을 몰아가는 길
악의 역할, 그 두 가지 종류 / 가장 기본적인 공격술 몰아가기 전법 / 몰아가는 목적지를 정해놓고 언쟁을 시작해라
도의 공격 및 전가 화법
초점 이동 : 사안의 시비에서 상대방의 예의로 / 예의/미존중 공격을 당했을 때의 대처로 가장 좋은 [전가 화법] / 그게 어디 ○○만의 잘못입니까? 책임 소재 분산시키기
상대의 말을 내가 원하는 방향으로 가공하는 방법
상대방을 극단화시키면 이긴다 [극단화 화법] / 상대방의 말을 극단적으로 증폭시켜서 공격한다 - 말싸움쟁이들잘 쓰는 All or Nothing 패턴 / 상대의 의견을 증폭시켜라 / 너는 너무 일방적이다, 반면 나의 의견은 매우 균형 잡힌 것이다 - 상대방을 외골수로 몰아가기 / 진짜로 편협한 말을 제대로 짚어 주는 방법
함정, 트랩 Trap 전략
애초 준비되지 않았던, 급조된 멘트를 하게끔 유도하는 게 핵심 / 새로운 주제를 급격하게 던진다 / 상대방에게 [규명의 의무]를 최대한 뒤집어 씌워라 / 갑작스럽게 규명의 함정에 빠졌을 때는 어떻게 해야 하는가 - 다른 점을 규명해 내는 방법 / 직접 변수를 모를 땐, 간접 변수로 탈출구를 마련하자 / 함정 효과를 극대화하는 데 필요한 것은 상대의 자유도를 빼앗는 것
함정 전략의 업그레이드[족쇄 전략] -어려운 말하게 만들기
네 말대로 하면 과연 그렇게 될까? - 더 무거운 책임 지우기 / 상대방에게 단정적 주장을 강요하라 - 단정 강요 화법 / 단정 강요를 보다 쉽게 구사할 수 있는 방법 - 요약 강요 / 상대의 감정 자극하기 - 감정 족쇄 전략 / 나를 웃음거리로 만드는 공격들 / 사람에 대한 속단이 패배를 부른다
맺는말_ 승리에의 추구는 결고 악(惡)이 아니다

한줄 서평