책소개

""이 책은 전 삼성 임원이
매주 수백 명 직원들에게 보냈던
위클리 메일을 엮은 것입니다.""
""사업의 수명은 사람의 마음이 결정한다!""
30년 영업 선배가 전하는 사람을 남기는 진심 세일즈
""영업자의 진심은
어떠한 벽도 무너뜨릴 수 있다!""
30년 영업 선배가 전하는 사람을 남기는 진심 세일즈
영업자의 진심은 국경, 인종, 성별, 나이, 원칙 등 모든 것을 초월한다. 하지만 초보 영업자들이 많이 저지르는 실수 중 하나는 상대와 신뢰관계를 맺기 전에 상품부터 먼저 내놓는 것이다. 계약을 따내는 일보다 중요한 건 고객과의 관계를 오랫동안 유지하는 것이다. 어깨에 힘을 빼고 매 고객마다 진심을 다하면, 당시에는 자신이 손해를 보는 듯해도 후에 위기가 닥쳤을 때 그들로부터 예상치 못한 큰 지원을 받기도 한다.
이 책의 저자는 30년간 삼성에서 근무하며 해외 영업 현장의 일선에 있었다. 그 과정에서 자신도 모르는 사이 경쟁사가 거래선에 접근해 적극적으로 판촉을 하는 바람에 직면한 사업의 위기를 기회로 전환시켜야 했고, 선물을 내놓자마자 거래선으로부터 거절당하는 민망한 상황에서도 임기응변을 발휘해 화기애애한 분위기를 만들어내기도 했다. 이처럼 생각지도 못한 문제가 시한폭탄처럼 터지는 영업 현장에서 30년을 버틸 수 있게 해주었던 힘은 어떤 테크닉이 아닌 유연함과 진심이었다.
이 책은 저자가 부서 통합 등으로 힘들어하는 직원들에게 힘을 주기 위해 매주 한 편씩 보냈던 위클리 메일을 엮은 것으로, 다양한 에피소드와 함께 퇴직 후 회사라는 배경이 없어졌을 때도 고객과의 관계를 유지할 수 있는 진심 세일즈 비법을 전한다.

저자소개

유재경17년간의 직장생활 경험과 헤드헌터 경력을 바탕으로 직장인의 자기 발견과 경력계발을 돕는 나비앤파트너스를 설립해 대표로 일하고 있다. 서치펌 커리어케어 헬스케어팀 수석 컨설턴트로 근무할 때는 전문면접관과 경력가치평가사 역할을 수행했고, 기업에는 인재 채용에 대해, 직장인에게는 경력계발에 대해 조언했다.커뮤니케이션 업무로 커리어를 시작해 이후 여러 차례 경력 전환을 시도하며 홍보, 영업, 교육, 전략기획, 인재 평가 및 채용, 커리어 컨설팅 등의 업무를 섭렵했다. 주성엔지니어링, 드림커뮤니케이션, 글락소스미스클라인(GSK) 등을 거쳤다. 전 직원 다섯 명의 초미니 회사도, 600명이 넘는 직원이 일하는 다국적 회사의 한국지사도 다녀봤다. 기업에서는 갑으로 대행사에서는 을로 일했다. 서른 명이 일하던 벤처기업의 주식이 코스닥 황제주로 성장하도록 기여했으며, 설립된 지 10년이 넘은 중견기업의 변화를 목격했고, 한국 시장에 토착화되었다고 평가받는 외국회사도 경험했다. 직장생활을 하면서 뜨거운 연애와 결혼, 두 번의 출산 그리고 지난한 육아의 터널을 지나오기도 했다.한겨레 ‘직장인, 책에서 길을 묻다’와, 주간동아 ‘재취업 가이드북’에 글을 썼으며, 조선일보와 주간조선 등에서 직장인의 자기 경영과 이직에 대해 조언했다. 숙명여자대학교 광고홍보아카데미와 과천여성비전센터에서 강연했고, 한국여성재단 기자와 인터넷 방송 토크쇼 의 진행자로 활동했다. 구본형 변화경영연구소 7기 연구원으로 책을 읽고 글을 쓰는 길에 들어서 여자를 위한 자기경영서 《그만둬도 괜찮아》를 지었다. 숙명여자대학교를 졸업했고 현재 국민대학교 경영대학원에서 리더십과 코칭을 공부하고 있다.

목차

프롤로그_나는 영업으로 인생을 배웠다
1장
사 람_
나의 두 번째 이력서는 남이 써주는 것이다
신발 바꿔 신어보기
마음을 주고받는 비즈니스
스파르타의 방패
팀이 이기지 않는 한 나의 홈런은 의미가 없다
나의 두 번째 이력서는 남이 써주는 것이다
내 일, 남 일 구분 짓지 않기
한 장의 행복
사업의 수명은 사람이 결정한다
몸살 나게 출근하고 싶은 회사
장미꽃 열 송이
2장
마 음_
모든 것은 마음먹기에 달렸다
초심 지키기
마음의 벽 허물기
절박함이 만드는 기적
불편한 환경으로 몰아넣기
생각하는 만큼 이룬다
지금 내가 서 있는 곳
위기와 기회는 함께 다닌다
순풍을 경계하라
구름 뒤에는 늘 태양이 있다
함께 만들어가는 길
끝날 때까지 끝난 것이 아니다
3장
내 공_
경험이 가장 큰 무기다
상대의 불만을 없애는 협상 기법
성공에 길들여져라
내 장미꽃이 소중한 이유
소통의 본질
위기도 언젠가 추억이 된다
영업은 시험의 연속
지혜로운 임기응변
선물에도 원칙이 있다
스토리로 말하는 법
자연스러운 프레젠테이션
준비된 순발력
4장
여 유_
한 걸음 물러나면 보이는 것들
텔레비전을 공짜로 주고도 돈을 버는 방법
일터의 고마움
뒷모습이 더 중요하다
웃음이 있는 미팅
부드러움이 강인함을 이긴다
내일은 오늘보다 밝다
가끔은 고개를 드는 여유
주변을 밝히는 삶
보내지 못한 마지막 위클리 메일
에필로그_
지금도 어디선가 뛰고 있을 영업 후배들에게
감사의 말
추천의 글
참고도서

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