책소개

목표 달성과 팀원 관리, 둘 다 ‘클리어’ 하고 싶은 중간관리자를 위한 지침서
교과서 같은 이야기는 그만!
마치 성공한 선배 팀장이 들려주는 성공담, 실패담을 듣는 것 같은 생생함

‘T.O.C.S.I.’, ‘BSC’ 등 업무 관련 생소한 단어들을 저자의 워크숍에 참여하여 강의를 듣는 것처럼 이해하기 쉽게 풀어낸다. 사례 위주로 쓰였기에 실제 직장생활에서 있을 만한 대화들을 예시로 제공하여 공감대가 형성된다. 각 파트는 ‘참다운 의미 - 유용한 요령 - FAQ & checklist’로 구성되어 책을 읽는 독자들에게 실질적인 도움을 준다.

저자소개

현대경제사회연구원 경영연구실 (1986~1990)
?LG경제연구원 경영컨설팅센터 (1990~2000, 조직/인사그룹장)
?Hewitt Associates (2000~2003, 컨설팅 총괄 부사장)
?Towers Perrin (2003~2006, RPM 컨설팅 부사장)
?People Solution (2007~현재, 대표 컨설턴트)
?서강대학교 경영전문대학원 컨설팅학과 겸임교수 (2010~2013)
?1982년 연세대학교 상경대학 경영학과 졸업 (학사)
?1984년 연세대학교 대학원 경영학과 졸업 (석사, 조직행동 전공)
?BenchmarksTM (리더십 다면진단 프로그램) 관리 자격증 (2003, CCL)
?임원 리더십 코칭 자격증 수료 (2004, Linkage Inc.)
??120개 이상 기업/기관 대상 컨설팅 수행 (조직, 인사, 변화/혁신 분야)
??연평균 500시간 내외의 교육/워크샵 진행 (성과 관리, 리더십, 변화 관리, HR Trend)
??주요 저서 : 《신 경영 조류(편, 1994)》, 《World Best Practices 33(편, 1997)》, 《일하고 싶은 회사의 조건(연구 보고, 2000)》, 《당근의 법칙(역, 2007)》, 《하루에 한 걸음(역, 2010)》, 《진짜 성과 관리 PQ (2013)》

목차

읽는 분께 · 5
돌직구 FAQ · 14
프롤로그 이제는 팀장들이 나설 때 · 19
성과 관리 Performance Management
바른 관점부터
1. 팀장에게 성과 관리란? · 34
2. 성과 관리? 아, 머리 아파! · 40
3. 명심할 3가지 관점 · 59
성과 관리는 ‘주도’다 ♣ 성과 관리는 ‘경영’이다 ♣ 성과 관리는 ‘대화’다
목표 설정 Goal Setting
팀원들과 함께 뛸 준비하기
1. T.O.C.S.I. : ‘핵심’부터 바로 알기 · 77
2. Alignment : 하나되어 움직이게끔 · 88
Upward Alignment ♣ Downward Alignment
3. BSC : 목표 편성의 원칙 · 105
4. Real S.M.A.R.T. : 유용한 요령들 · 114
Specific 구체적으로 ♣ Motivational 움직이도록 ♣ Achievable, Not Accountable ♣ Realistic ‘업무’가 아닌 ‘목표’를 ♣ Time-framed 세부 추진 일정
5. FAQ 20 and Checklist · 140
중간 점검 Interim Review
거저 되는 것은 없습니다
1. 참 의미 : 바르게 챙기세요 · 178
Ongoing(지속) : 일년에 몇 번 하세요? ♣ Coaching(지도) : 목표를 달성하게 하세요 ♣ Tuning(조정) : 웬만하면 목표(Target) 바꾸지 마세요
2. 점검 미팅의 주도, G.A.R.R.T. · 193
리더들만의 화법, 질문 ♣ G.A.R.R.T. 그리고 5가지 요령들
3. FAQ 10 and Checklist · 224
평가/피드백 Assessment/Feedback
온고지신(溫故知新)
1. 참 의미 : 자신 있게 합시다 · 246
활용(Usable) : (등급) 판정 vs. (기록) 평가 ♣ 주관(Subjective) : 주관 vs. 자의
♣ 공정(Fair) : 혼자 vs. 함께
2. 유용한 7개 요령들 · 262
시즌 시작은 『GARRT-미팅』으로 ♣ ‘사람’이 아닌, ‘사안’을 평가하세요 ♣ ‘다름’과 ‘나쁨’은 다릅니다 ♣ 잘 먹히는 말/글.잘.법. ♣ C-세션 : 토의도 ‘규칙’이 있습니다 ♣ 평가 결과 통보법 ♣ 저성과자. 꼭 관리하세요
3. FAQ 30 and Checklist · 329
에필로그 팀장들이여, 리더가 되자! · 373

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