책소개

세일즈맨이 진정으로 추구해야 하는 것은 세일즈 활동을 통해 고객의 업무 또는 고객의 삶에 도움이 되는 것이다. 따라서 세일즈맨은 고객의 삶에 도움이 되기 위해 고객에게 지속적으로 관심을 갖고 고객이 무엇을 원하는지 어떤 도움을 줄 수 있는지를 끊임없이 탐색하는 세일즈 코치가 되어야 하는 것이다. 세일즈맨으로 성공한다는 것은 돈을 번다는 것과 같은 말일 수도 있고 그렇지 않을 수도 있다. 세일즈맨의 진정한 성공은 반드시 고객과 함께 성장해야 하기 때문이다. 돈을 버는 것과 세일즈맨으로서의 성공은 다르다. 세일즈맨으로 성공하려면 세일즈맨이 자신의 목적을 위해 고객을 만나는 것이 아니라 자신의 상품으로 고객의 목적을 충족시키는 것에 보람을 느껴야 한다. 금전적 수입은 그 과정에서 따라오는 것이다. 금전적인 이득에 초점을 맞추는 세일즈맨이 성공할 가능성은 희박하다. 자신의 이득에 초점을 맞추게 되면 고객이 원하는 것보다는 자신이 원하는 것을 고객에게 판매할 가능성이 높아진다. 상품을 구매하더라도 자신의 욕구를 충족시키지 못하게 된 고객은 불만을 느낀다. 이렇게 되면 세일즈맨은 승자 고객은 패자가 된다. 패자가 된 고객은 자신을 패자로 만든 세일즈맨과 관계를 오래 지속하고 싶어 하지 않아 자연스럽게 관계가 단절된다. 관계가 단절되면 어느 순간 고객들이 소진되면서 더 이상 세일즈를 할 수 없게 된다. 세일즈는 굉장히 어렵지만 반대로 굉장히 쉬울 수도 있다. 정상적인 경우라면 시간이 지나면서 거래가 가능한 고객 수가 늘어나기 때문에 시간이 흐를수록 수월해지는 것이 세일즈이다. 그럼에도 불구하고 성공하는 세일즈맨이 많지 않은 이유는 무엇일까? 그것은 ‘고객과의 관계’를 무시하기 때문이다. 결론적으로 세일즈는 관계인 것이다. 시간이 지나면 지날수록 묶은 김치처럼 고객과 깊은 관계에서 나오는 진한 향기를 맛볼 수 있다. 이런 향기야말로 세일즈맨을 지탱하게 만드는 원동력이다. 세일즈는 어려운 것이 아니다. 나를 위해 고객이 있는 것이 아니라 ‘어떻게 하면 내가 고객에게 도움이 될 수 있을까?’에 대한 해답을 찾으면서 정말 열심히 노력할 때 성공할 수 있다. 결국 세일즈맨에게 보람을 느끼게 만드는 것은 고객의 웃음과 감사이다. 고객의 웃음과 감사는 나를 움직이는 힘을 준다. 그 힘을 바탕으로 더욱 열심히 노력하게 되고 노력이 결실을 주게 되면 성공의 선순환으로 들어가게 된다. 돈을 벌지만 고객으로부터 웃음과 감사를 나누지 못하는 세일즈맨은 성공한 세일즈맨이 아닌 그냥 돈을 버는 사람일 뿐이다. 결국 세일즈맨이 진정으로 추구해야 하는 것은 세일즈 활동을 통해 고객의 업무 또는 고객의 삶에 도움이 되는 것이다. 그래야만 고객과 진정한 관계 형성이 가능해진다. 따라서 삶에서도 도움이 되기 위해서는 고객에게 지속적으로 관심을 갖고 고객이 무엇을 원하는지 내가 도움을 줄 수 있는 것이 무엇인지를 끊임없이 탐색할 때 비로소 진정한 세일즈 코치가 될 수 있다. 즉 이제는 세일즈맨이 아니라 세일즈 코치가 되어야 하는 것이다.

저자소개

전학성?-?기술과?비지니스?통합?파워?러닝?코치 한국기술사업화진흥협회?액션러닝센터의?대표러닝코치를?맡고?있다.?한국전자통신연구원에서?27년간?IT?융복합?분야?연구개발?및?기술사업화에?모든?노력을?기울였다.?현재?기술과?사업을?합친?액션러닝?분야에?대한?개념을?정립하고?셀프?코칭?개념과?액션러닝을?결합한?프로그램과?코칭북?저작방법을?개발하여?비지니스?관련?다양한?분야에 코칭과?코칭북?집필에?전념하고?있다.? 코칭북은?잠재의식에?자신이?추구하는?모습을?스스로?주입하여?자신을?발전시키는?셀프코칭?기술을?요약?기술에?적용한다.?사실의?Point를?잡아?사실을?통해?깨달은?발견의?Outline과?Information을?나열하고?발견한?것을?기억할?수?있도록?교훈이?되는?News를?스토리텔링?방식으로?전개하여?자신의?변화를?위한?교훈?즉?Thought?를?자기?언어로?선언함으로써?코칭북이?완성된다.

목차

판권 페이지
세일즈 코치가 되어야 하는 것

한줄 서평