책소개

결정적 순간, 해야 할 말 vs 하지 말아야 할 말
나의 가치와 평판을 높여주는 순발력 카운슬링 『결정적 순간, 나를 살리는 한마디 말』. 결정적인 순간, 순발력 있게 당당하게 대응하는 ‘커뮤니케이션’을 알려주는 책이다. 많은 사람들이 처하는 ‘결정적 순간’에 당황하지 않고 올바르게 판단할 수 있는 마인드를 상세하게 분석하고, 그 상황에 대비하여 미리 익힐 수 있는 여러 가지 방법과 주의사항을 시원하고 유쾌한 글 속에 담았다. 목소리와 제스처를 가다듬고, 말문이 효과적으로 트이며, 해야 할 말과 하지 말아야 할 말을 구별하고, 부당한 비판과 화가 난 사람, 비열한 공격에 효과적으로 대응하는 방법, 그리고 유머로서 승화시킬 수 있는 방법을 총 step 8에 걸쳐 구체적으로 소개한다.

저자소개

저자 : 마티아스 뇔케
마티아스 뇔케(Matthias Nolke)는 기자이자 자기계발서 전문 저자로 정치학과 독일문학을 전공한 후 독일문학 박사 학위를 취득하였다. 바이에른 라디오방송국을 비롯해 다수 출판사 및 기업과 손잡고 일하고 있는 그의 주요 관심 분야는 순발력, 스몰토크 등 대화법이며 《창의력 기술》, 《결정, 빠르고 확실하고 정확하게》, 《순발력 트레이너》, 《스몰토크: 베스트 테마》, 《난감한 상황을 어떻게 대처할까》 등 다수의 책을 집필했다. 그중 마티아스 뇔케의 대표작이기도 한 이 책 《결정적 순간, 나를 살리는 한마디 말(Schlagfertig-die 100 besten tipps)》는 인터넷 서점 아마존(독일)에서 수년간 베스트셀러로 군림하고 있다.
역자 :
연세대학교 독어독문학과를 졸업했으며, 같은 대학 대학원에서 박사 과정을 수료했다. 독일 학술교류처 장학생으로 독일 하노버에서 공부했다. 옮긴 책으로 《울렁증 예방 백신》, 《잘 되는 리더는 심리학을 안다》,《강한 여자의 낭만적 딜레마》,《나는 왜 너를 선택했는가》,《바보들의 심리학》,《앞으로 10년, 나의 몸값을 결정짓는 변화 마인드맵》,《오디세이 3000》,《피의 문화사》등이 있다.

목차

프롤로그 : 결정적 순간엔 왜 아무 말도 떠오르지 않을까?

STEP 1 싸우지 않고 세련되게 이기려면
#1 당당하게 맞서야 하는 순간
#2 자신감 있는 사람이 되겠다는 결심
#3 상황을 재해석하라
#4 자신의 판단을 믿어라
#5 약점을 인정하라
#6 현실적인 자화상 만들기
#7 모든 관계는 ‘2차선 도로’다

STEP 2 어떻게 해야 말문이 트일까?
#8 이성을 차단시켜라
#9 왜 말문이 막힐까?
#10 기습에 대비하는 법
#11 거리를 확보하라
#12 “나는 이 상황을 심각하게 받아들이지 않습니다.”
#13 약간의 악의도 나쁘지 않다
#14 두 가지 정당성
#15 지금 말하거나, 영원히 침묵하거나...

STEP 3 목소리와 체스처 등 기본기 다지기
#16 몸도 같이 말한다
#17 자세의 문제
#18 제스처로 설득하려면
#19 상대의 얼굴을 ‘읽는’ 기술
#20 당신의‘초콜릿 톤’을 찾아라

STEP 4 해야 할 말, 하면 안 되는 말
#21 할 말이 없으면 없다고 말하라
#22 자주 써먹을 수 있는 인스턴트 문장
#23 과도한 농담은 해롭다
#24 유명인들을 인용하라
#25 분위기를 깨라
#26 대꾸의 기술
#27 충돌의 순간

STEP 5 부당한 비판에 어떻게 대처할까?
#28 오판은 바로잡아야 한다
#29 반박문으로 대응하라
#30 대화의 주도권 되찾기
#31 독이 든 칭찬
#32 부드러운 말로 번역하라
#33 꿀벌의 혓바닥
#34 독사의 혓바닥이 필요할 때
#35 외교관의 혓바닥이 가장 효과적이다
#36 당신의 존엄성을 지키는 일

STEP 6 화가 난 사람을 상대하는 기술
#37 왜 분노하는가
#38 공포에 압도된 표정은 금물
#39 당당한 묵비권
#40 분노를 잠재우는 황금규칙
#41 적극적인 해명이 필요한 경우
#42 인격 모독은 안 된다
#43 분노를 이용하는 사람들

STEP 7 비열한 공격을 받은 순간
#44 비아냥거림의 이면
#45 아이러니에 대해 알아야 할 것
#46 상대가 정말 하고 싶은 말은?
#47 “정말요? 저는 몰랐습니다.”
#48 ‘나’라는 마법의 주문
#49 교란 작전
#50 성공적인 반격의 비밀

STEP 8 남을 웃길 줄 알아야 성공한다
#51 웃음의 놀라운 힘
#52 상대의 웃음보를 공략하라
#53 상대의 기대를 부순다
#54 웃음의 전염력을 이용한다
#55 부드럽게 허를 찌른다
#56 적의 손에 놀아나라?
#57 역공도 재미있게 하라
#58 남의 약점을 찌를 때 알아야 할 것

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