책소개

지속적으로 신뢰하고 소통하기 위한 대화법은?
이 책은 말 잘하는 사람들이 소통하는 법을 소개한다. 마음과 마음을 열어주고 관계를 치유하는 소통의 기술을 배운다. 말은 많은데 실속이 없는 사람, 말주변은 좀 부족하지만 통하는 말을 하고 싶은 사람, 일시적으로 통하는 말을 넘어 오랫동안 먹히는 말을 하고 싶은 사람 등을 위한 책이다.
1부에서는 첫마디, 경청, 유익성, 일관성, 적절성, 자연성, 매력성, 신선성, 신뢰성, 간단성 등 언제 어디서나 통하는 말의 10대 원칙을 제시한다. 2부에서는 효과적인 대화의 습관을 알려준다. 3부에서는 휘발성이 강한 겉치레식의 대화술을 벗어나 지속적인 대화의 관계를 맺기 위한 방법을 가르쳐준다.

저자소개

저자 : 이동연
이동연
미래사회의 변동과 대응에 관심이 많으며 마케팅과 리더십,그리고 커뮤니케이션에 대해 연구하였다. YTN, CBS, BBS, WBS등 여러 방송매체에 마케팅과 조직리더십 등을 강의하였으며, 삼성SDS 등 주요 경영 관련지에 기고하였다. 회계사 모임과 다양한 시민사회단체의 초청강사로 활약하면서 여러 일간지와 인터넷신문에 활발히 기고하고 있다. 주요 저서로는 베스트셀러인 <대화의 연금술> 과 우화집인 <날아라 쿠쿠> 를 비롯 <소비트랜드>, <리더십불변의 법칙>, <최고 마케팅경영자 예수>,<CEO형인재>, <행복한 수면법>. <해체냐 해탈이냐>, <나를 찾아가는 마음의 법칙>, <두 개의 길 하나의 생각>, <바루나-포옹의 신화를 찾아서>, <강화도 미래신화의 원형> 등이 있다.

목차

여는 말

Part 01 통하는 말의 10대 원칙

01 첫마디-시작이 반, 첫마디에 호감을 사라
02 경청- 설득의 최고 기술은 입 닫고 귀 열기
03 유익성- 당신에게 좋습니다(WIFFM)
04 일관성-언제나 핵심 메시지를 중심에 놓는다
05 적절성- 정확한 타이밍에 타당한 말으 한다
06 자연성- 부담 없는 표현이 통한다
07 매력성- 정신적인 당근을 준다
08 신성성- 펄떡이는 말은 한다
09 신뢰성- 믿어야 통한다
10 간단성- 단순해야 통한다

Part 02 효과적 대화의 습관

01-상대의 이름을 부른다
02-좋은 말버릇은 취하고 나쁜 말버릇은 버려라
03- 케이스 바이 케이스로 대화하라

Part 03 지속적으로 열매를 맺게 해주는 말

01-2W1H로 각인시켜라
02-긴 여운이 남는 칭찬을 하라
03- 대화를 의미 있게 마무리 짓는 피드백을 하라

닫는말_대화하는 방식이 삶의 질을 결정한다

한줄 서평