저자소개

저자 : 정철화
정철화
현재 일본능률협회컨설팅 한국법인 부회장이며 한국산업공학회 이사, 글로벌경영대상 심사위원, KMAC 상무이사(CMO, CKO), 한국보전공학회 부회장으로 기업 연수원, 공무원 연수원, 삼성·대우·LG·기아·한국델파이 등 많은 기업체에서 자기혁신의 멘토링과 지도를 하였으며 자기발견과 리더십, 자기혁신의 실천법에 대한 전문가다. 한국기업의 혁신활동과 창조경영에 대해 탁월한 지식으로 저술활동을 하고 있으며 산업공학박사로 엔지니어링적인 접근법과 인간공학적 접근법을 활용하여 자기실현의 욕구를 충족시키는 멘토링 방법을 개발했다. JMA IC College, JPC 경영컨설턴트 3개월 양성과정, 도요타 TPS 3개월 실습과정, 전경련 정보전략과정, 산학련 정책과정을 수료했으며, Yahoo의 도요타 생산방식 자료 검색순위 2~5위를 확보하고 있다. 저서로 『당신이 답이다』, 『삼성&도요타 창조경영』, 『도요타 파워』, 『자기혁신의 47가지 마인드컨트롤』, 『전략적 기업경영』, 『기업변혁 핵심포인트 10』, 『IE/VE 실천용어사전』 등이 있다.

목차

머리말 생각의 차이가 세상을 바꾼다 _ 4

Chapter 1 역발상의 출발과 파워 만들기

01 역발상은 이런 것이다 _ 17
역발상은 과거의 연장선을 자르는 것이다 _ 17
역발상은 시점을 바꾸는 시도다 _ 20
역발상은 타성의 생쥐를 몰아내는 것이다 _ 24
역발상은 재정의로 본질을 찾는 것이다 _ 27
역발상은 Before Service로 전환하는 것이다 _ 30
·역발상파워·타성을 잘라내야만 살아남을 수 있다 _ 34

02 역발상은 벤치마킹에서 시작된다 _ 35
벤치마킹과 모방의 차이 _ 35
벤치마킹의 종류 _ 36
벤치마킹을 도입한 기업들 _ 39
벤치마킹으로 도요타 방식을 진화시킨다 _ 42
벤치마킹, 이것을 주의하라 _ 44
·역발상파워·조직문화로 정착된 도요타의 ‘요코덴’ _ 47

03 약점을 보완하기보다 강점을 살려라 _ 48
강점을 선수로 사용하자 _ 48
강점을 살려 미국시장을 점령한 혼다 _ 51
강점을 소홀히 하여 적자를 낸 스타벅스 _ 52
약점을 보완하려다 실패한 폭스바겐과 델 _ 54
강점은 어떻게 찾아내는가? _ 58
·역발상파워·자사의 강점을 발견하게 해주는 SWOT분석 _ 60

04 고정관념을 버려라 역발상만이 살 길이다 _ 61
물류센터는 싼 땅에 지어야 남는다? _ 61
외제를 이긴 과학과 침대의 만남 _ 64
우리 회사 영업부장은 바로 고객! _ 65
사우스웨스트항공의 역발상경영 _ 67
팔리는 속도에 맞추는 풀생산방식 _ 71
·역발상파워·풀생산방식을 도입하여 성공한 일본의 M베어링회사 _ 76

05 몰입으로 성공한 역발상 _ 77
최선이 아니라 목숨을 다해 일하라 _ 77
돈이 없으면 아이디어로, 아이디어가 없으면 속도로! _ 78
스스로 느껴서 참여하는 문화를 만들어라 _ 81
온리원 전략을 실천하라 _ 86
불광불급으로 성공한 사람들 _ 88
·역발상파워·독자적인 기술과 노하우에 몰입하는 온리원 기업 _ 92

06 가치를 올려 제값을 받아라 _ 93
가치를 재발견하는 역발상 _ 93
희소성을 부여해 높은 가격을 받는 역발상 _ 95
불행을 행운으로 바꾸는 역발상 _ 98
니즈에 몰입하여 매출을 올리는 역발상 _ 99
문화를 팔아 가치를 올리는 역발상 _ 102
·역발상파워·할리 데이비슨의 몰락을 막은 HOG _ 105

Chapter 2 생활 속에서 키우는역발상 마인드

01일상 속에서 다시 보는 역발상 _ 109
남을 내 입장에서 바라보자 _ 109
남을 배려하는 마음에서 마취제를 개발한 심슨 _ 112
다름을 인정해야 역발상이 살 수 있다 _ 114
평범한 주부에서 살림의 여왕으로 변신한 마사 _ 118
·역발상파워·주교의 사랑을 본받은 장발장-용서도 역발상이다 _ 121

02역발상 파워 따라잡기 _ 122
세 가지 매너리즘을 타파하라 _ 122
반복되는 습관에서 벗어나라 _ 126
하류사고에서 상류사고로 전환하라 _ 128
상상력의 힘을 키워라 _ 130
발상력을 높이는 프로세스 5가지 _ 132
·역발상파워·인식의 매너리즘을 깨뜨려 성공한 씨티은행 _ 137

03수평적 사고에서 역발상을 배운다 _ 138
수평적 사고란 이런 것이다 _ 138
수평사고에서 탄생한 새로운 것들 _ 142
수평사고의 예화 _ 148
조직의 수평사고를 적용한 타운미팅 _ 150
‘불량절감’이 아닌 ‘불량제로’에 도전하라 _ 152
·역발상파워·아이디어 창출력은 인간의 정신적 태도와 사고에 달려 있다 _ 154

04창신하는 조직문화를 만들어라 _ 155
창신하는 조직이 미래를 이끌어나간다 _ 155
창신하려면 조직을 플랫화하라 _ 159
자신의 아이디어를 끝까지 사수하라 _ 160
진화 능력을 가진 도요타의 DNA _ 162
가이젠 DNA 만들기, 혁신학교와 자주연구회 _ 164
·역발상파워·가이젠으로 무장하고 끊임없는 진화하는 도요타 _ 169

05유교와 격언을 역발상으로 버려라 _ 170
박수칠 때 떠나라?-박수받는 비결을 가르쳐라! _ 170
모르는 것이 약이다?-모르면 병이고 바보 된다! _ 172
작은 것이 아름답다?-큰 것이 돈이 된다! _ 174
모난 돌이 정 맞는다?-모난 돌이 부를 가져다준다! _ 175
신세대는 역으로 생각한다 _ 177
·역발상파워·박수받는 리더들의 노하우를 전수하는 도요타 _ 181

Chapter 3 역발상 기업이 가져야 할터닝포인트

01역발상 깃발은 CEO가 먼저 들어라 _ 185
솔선수범의 리더, 이것이 다르다 _ 185
빈대에게서 배우는 창신 _ 187
파란 보리잔디의 역발상 _ 188
무일푼으로 28만 톤 두 척을 수주한 역발상 _ 189
세계 최초의 물막이공사의 유조선 공법 _ 191
·역발상파워·생활 속에서 기능 중심의 사고를 실천한 정주영 회장 _ 192

02발상으로 싸움터를 새로 만들어라 _ 193
미투제품은 언제나 2등이다 _ 193
‘맛’이라는 새로운 축으로 1등이 되었다 _ 195
‘물’이라는 경쟁의 축으로 1등이 되었다 _ 199
‘냉장고’라는 새 축 만들기로 1등이

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