저자소개

저자 : 이상주
이상주
1988년 기자생활을 시작해 2006년 1년 동안 회사의 인사업무를 담당하는 총무부장으로 외도한 것을 빼고는 줄곧 스포츠기자의 외길을 걷고 있다. 스포츠조선 체육부 차장과 야구부장을 거쳐 현재 편집국 체육전문기자(부장)로 스포츠 스타들의 이야기를 커뮤니케이션 기법에서 살펴보고, 스포츠 현상을 과학적으로 분석해 기사화 하고 있다. 취재 현장의 경험을 묶어 ‘이 경기장에선 내가 최고다’(대교 베텔스만)와 ‘두려움만 정복하면 당신도 스피치의 달인’(커뮤니케이션북스) 등의 저서를 냈다.
강은미
행복한 가정경영을 위한 패밀리코치연구소 대표이자 부모교육사관학교 교장으로 어머니학교, 아버지학교, 주도적학습(learning coach) 자녀학교를 운영하고 있다. 또 커뮤니케이션코치협회장, 행복한부모교육코치협회장, 평생교육실천포럼 사무총장, 요리치료연구소 연구위원, 아동요리지도자협회 연구위원으로 활동하고 있다. 셀프코칭과 시간관리 전문가로 대학, 지자체, 연수원 등에서 1천여 회 이상 특강을 하였다. 저서로 ‘행복한 부자의 시간의 기술’ ‘엄마는 나의 코치’가 있다.(커뮤니케이션코치협회http://c
afe.naver.com/communication119)

목차

1장 나를 설득하라
1.자기암시를 하라
2.‘나’를 믿어라
3.‘나’를 보호하라
4.화내지 마라, 몸만 상한다
5.낮선 사람과 대화하라
6.목표를 확인하라
7.긍정어를 구사하라

2장 동료를 설득하라
1.동료의식을 심어라
2.‘너만 알고 있는 얘기’라고 말하라
3.공감대를 형성하라
4.차분하게 들어라
5.확인하고 말하라
6.아낌없이 칭찬하라
7.상대가족을 칭찬하라

3장 부하를 설득하라
1.불안감을 조성하라
2.부탁도 거절하라
3.반격을 차단하라
4.반전의 질문을 하라
5.아이디어 회의를 하라
6.무조건 좋다고 하라
7.구체적으로 배려하라

4장 상사를 설득하라
1.<뉴옥 타임즈>를 인용하라
2.차별 받으면 당당하게 시정을 요구하라
3.이름을 불러달라
4.때로는 못들은 척도 하라
5.때로는 반격화법도 구사하라

5장 고객을 설득하라
1.정확한 수치를 제시하라
2.고민을 같이하라
3.식사는 미끼다
4.‘아시는 것처럼’을 적극 활용하라
5.감성을 자극하라
6.희망을 부풀려라
7.위로를 하라
8. 시인의 언어를 익혀라
9.친분있는 권위자와 동료를 적극 활용하라
10.잘 듣고 틀렸을 땐 과감하게 잘못을 인정하라

6장 대중을 설득하라
1.결단을 재촉하라
2.정확하게 말하라
3.상상력을 자극하라
4.전문성을 살려라
5.명대사를 인용하라
6.똑똑한 거짓말을 하라
7.맞장구를 쳐라

7장 애인과 가족을 설득하라
1.미안하지 않아도 미안함을 표시하라
2.여유를 가져라
3.솔직하게 말하라
4.매혹적인 목소리로 말하라

8장 면접관을 설득하라
1.배려의 말을 하라
2.여유를 가져라
3.솔직하게 말하라
4.매혹적인 목소리로 말하라

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