저자소개

저자 : 박수애
박수애
연세대학교 문과대학 심리학과를 졸업하고, 동대학원에서 사회·산업심리학 전공으로 박사학위를 받았다. 한림대학교에서 포스트닥터 과정을 수료하고, 대한항공 운항훈련원에서 기장교육을 개발해 실행한 바 있다. 현재는 심리아카데미에서 동기와 정서, 태도 변화와 설득에 관해 강의하고 있으며, 연세대학교 인간행동연구소 연구원으로 활동하고 있다.
김현정
커리어컨설팅 전문회사인 커리어디시전 대표이며, 컬럼비아대학 ‘조직과 리더십’ 전공 박사 과정 중이다. 한양대학교 교육학과 졸업 후 미국 미네소타대학에서 커리어카운슬링(진로상담)을 특화하며 상담심리학 석사 과정을 마쳤다. 미네소타대학 유학생 전담 카운슬러로 활동했고, 삼성전자 본사 인사팀에서 국내외의 다양한 일과 사람을 경험했으며, 세계적인 경력관리회사인 리헥트해리슨코리아에서 임원급을 전담 컨설팅했다. 한양대학교 커리어컨설턴트로 활동한 바 있으며, 직장인들과 대학생들의 진로 결정과 성공적인 미래를 위한 경력관리 프로그램을 개발하고, 직접 교육·상담했다. 또한 한국경제신문의〈멘토링>과 주간동아의 〈샐러리맨 성공학〉을 연재했다. 저서로『30대에 꼭 알아야 할 대화법 43』,『직장인의 운명은 30대에 결정된다』,『직장인 10년차』,『서른 살 여자가 스무 살 여자에게』가 있다.

목차

지은이의 말 : 20대 여자, 뜨겁게 자신을 사랑하라!

PART 1 당당한 거절이 20대 여자의 인생을 바꾼다
거절에 가장 약한 사람이 바로 20대 여자다
덜 당하고 살려면 단호하게 거절할 줄 알아야 한다
착한 사람으로 보이기 위해 너무 애쓰지 마라
튕기는 것을 못하면 일도 사랑도 잘할 수 없다
나의 좋은 사람 콤플렉스가 누군가를 피곤하게 한다
정말 좋은 사람은 적절하게 거절할 줄 아는 사람이다
인생의 주인공이 되려면 거절은 선택이 아니라 필수다
거절은 단순한 이익이 아닌 자존심이 걸린 문제다
삶의 목표가 분명해야 거절할 수 있는 에너지가 생긴다
30대 언니의 조언 : 거절을 선택하는 능력을 키워라

PART 2 거절하기를 두려워한다면 생각부터 확 바꿔라
주도적인 대인관계를 만드는 핵심이 거절임을 명심하라
갈등 없는 대인관계란 불가능하다는 것을 인정하라
거절은 배신이 아닌 진정한 신뢰를 위한 디딤돌이다
거절하기를 두렵게 만드는 비합리적 사고에서 벗어나라
타인과 나를 분리시키는 과정을 두려워마라
내가 원하면 언제든지 거절할 수 있다는 자신감을 가져라
거절한 후의 불편한 마음을 죄의식으로 키우지 마라
거절로 인해 상대방이 기분 나쁠까봐 노심초사하지 마라
감정적 호소나 비난이 두려워 거절 못하는 건 비겁하다
30대 언니의 조언 : 거절이 가져올 장기적 결과를 생각하라

PART 3 정중하면서도 단호한 거절의 기술 9가지
요청 받은 내용 그 자체만 본인이 직접 거절하라
바람직한 거절의 표현 vs 위험천만한 거절의 표현
거절의 분위기를 만드는 핵심은 바로 제스처와 목소리다
1%의 여지도 남기지 않고 단호하게 거절하는 노하우
상대의 기분을 배려하며 부드럽게 거절하는 노하우
강약과 완급을 조절하며 효과적으로 거절하는 노하우
상대가 반복해 부탁하지 않도록 거절은 단시간에 끝내라
승낙한 후에 다시 거절해야 할 때도 있다
윗사람, 권위자, 힘 있는 사람의 부탁을 거절하는 노하우
30대 언니의 조언 : 나만이 아닌 상대를 위해서도 거절하라

PART 4 거절 준비에서 거절 마무리까지 7단계 로드맵
1단계_거절하기 전에 상황 파악부터 먼저 끝내라
2단계_거절 못하게 되는 난처한 상황을 원천봉쇄하라
3단계_상대방이 나와 어떤 관계인지 파악하라
4단계_상대방이 대인관계를 보는 관점을 알아내라
5단계_집요하게 요청하는 만큼 집요하게 거절하라
6단계_거절 후에 예상되는 상대의 공격에 대비하라
7단계_뒤끝을 남기지 않는 창조적인 거절 마무리법
30대 언니의 조언 : 거절에 실패했다면 후회가 아닌 반성을 하라

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