북큐브
서비스리더십과 커뮤니케이션
박소연 한올출판사
- 등록일2016-02-10
- 파일포맷pdf
- 파일크기1 K
- 지원기기아이폰, 아이패드, 안드로이드, 태블릿, PC
- 보유현황보유 1, 대출 0, 예약 0
- 평점 평점점 평가없음
책소개
서비스 산업의 종사원들이 반드시 숙지하여야 할 서비스 리더십의 구성요소에 쉽게 접근할 수 있도록 3부로 나누어 1부에서는 서비스 리더십의 의미와 필요성을 안내하고, 2부는 서비스 실천기법, 3부는 표현과 커뮤니케이션에 대하여 상세히 안내하였다.
저자소개
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