책소개

빼어난 인재가 될 것인가? 그저 그런 낙오자가 될 것인가?
“한마디 말이 나의 가치를 결정한다!”

- “거의 성공할 것으로 보입니다.”
- “지각 안 했는데요? 9시쯤 도착했는데….”
- “부장님, 집 사셨다면서요? 비결 좀 알려주세요!”
- “배우겠다는 자세로 열심히 하겠습니다.”
- “어제 그 드라마 보셨어요?”
- “죄송하지만 선약이 있어서요. 앞으로는 미리 말씀해주시면 시간 비워두겠습니다.”
- “그건 지난번에 말씀하신 거잖아요, 알고 있습니다.”
- “휴… 제가 재수가 없어서 그런가봅니다. 죄송합니다.”

위와 같은 말이 낯설지 않다면, 익숙하다면, 심지어 입에 달고 산다면, 당신은 이 책을 처음부터 끝까지 정독해야 하는 사람이다. 당신의 언어는 회사와는 영 어울리지 않는, 정 반대되는 말들이기 때문이다. 회사에서 제대로 당신의 가치를 인정받고 싶다면, 직장에서 오랫동안 생존하고 싶다면, 어차피 다녀야 하는 회사에서 보다 즐거운 성공을 즐기고 싶다면 말부터 제대로 배워야 한다. “회사어로 말하라!”

▶ 뻔한 이론은 NO! 100% 실제 상황!
뻔한 대화법이나 처세 이론 도서와는 다르다. 국내 굴지의 대기업을 전전한 저자가 실제 조직을 경영하고 있는 리더들의 인터뷰를 통해 알게 된 직장인의 좋은 말, 나쁜 말을 가감 없이 공개한다. 실적이나 근태와 상관없이 유독 밀어주고 싶은, 키워주고 싶은 직원은 누구인지, 그가 어떤 말을 했는지 구체적으로 알아볼 수 있다. 반대로 리더들이 직장에서 서운함을 느꼈던 순간은 언제인지, 일을 잘해도 밉상인 직원은 과연 어떤 사람인지 등등을 생생하게 담았다. 실제 상황에 비추어보며 현재 나의 언어는 회사어에 가까운지, 아니면 아주 멀리 있는지 가늠해볼 수 있다.

▶ 아부나 입에 발린 소리는 NO! 나를 더욱 돋보이게 해주는 마법의 언어!
‘결국은 상사에게 딸랑거리라는 것 아니냐’ ‘난 아부하면서까지 치사하게 생존하고 싶지 않다’라고 말하고 싶은 사람도 있을 것이다. 그러나 회사어는 단순한 아부나 입에 발린 소리와는 다르다. 회사어를 제대로 활용한다면 당신은 능력을 제대로 인정받을 수 있고, 상사와 동료와 부하직원과 심지어 거래처에게조차 사랑받을 수 있으며, 역량을 발휘할 더 많은 기회를 얻을 수 있게 된다. 회사가 당신을 필요로 하게 만드는 말, 회사가 당신을 위해 고민하게 만드는 말, 그것이 바로 회사어의 진가다.

▶ 오직 평사원만을 위한 말은 NO! 리더를 위한 ‘리더어’도 있다!
사회 초년생이나 말단 사원만을 위한 책이 아니다. 리더 역시 직원들과 소통하기 위해서 회사어를 반드시 배워야 하기에, 이번 개정증보판서는 특별히 ‘리더어’를 추가로 실었다. 부하직원을 감동시킬 수 있는 말, 사원들로부터 ‘엄지 척’이 절로 나오는 말…. 지금의 리더뿐 아니라 미래의 리더가 될 당신에게도 반드시 필요한 언어를 반드시 숙지하기 바란다.

저자소개

세 아이의 아빠이자 커뮤니케이션 전문가다. 시쳇말로 ‘실컷 놀다가’ 마흔 즈음에 결혼에 ‘성
공’했다. 부지런한 것을 싫어하고 한가한 것을 좋아하는 그에게 사람들은 아빠가 된 걸 기적이라고 말했다. 늘“제발 나를 귀찮게 하지 마!”라고 외치고 다니던 그가 어느 날 ‘새사람’이 되기로 결심했다. 정신없이 살다 보니 어느새 멀어진 아이들과 친해지기로 마음먹은 거다.

직장을 다니는 틈틈이 서툴고 부족한 아빠와 엄마 들이 어떻게 하면 자녀와 제대로 소통할 수 있는지 그 방법을 글로 써서 책을 출간해 ‘최소한의 노력으로, 최대의 효과’를 볼 수 있는 언어 사용법을 알려주고 있다.

사람과 사람 사이의 ‘말의 흐름’에 대해 관심이 많아 이를 분석하고 개선하여, 궁극적으로는 자신이 원하는 것을 얻고 상대방이 행복해지는 커뮤니케이션 솔루션을 만드는 데 희열을 느낀다. 고려대학교에서 경제학을 전공하고 SK브로드밴드, 삼성SDS를 거쳐 현재 LG유플러스에 재직 중이다. LG그룹, 삼성그룹 등의 대기업부터 KB국민은행, MG새마을금고 등의 금융기관 그리고 KIRD(국가과학기술인력개발원), KIST(한국과학기술원) 등의 공공기관에서 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션을 전파하는 강연자로도 활동하고 있다.

저서로는 《내 아이를 바꾸는 아빠의 말》, 《아빠의 인성교육》, 《약이 되는 칭찬, 독이 되는 칭찬》, 《모든 관계는 말투에서 시작된다》, 《회사어로 말하라》, 《하루 30분의 힘》 등이 있다.

목차

Lesson 1 긍정어
제 기록을 깨줄 고객을 만나러 갑니다
신음할 것인가, 노래할 것인가
끝나고 맛있는 저녁 사주실 거죠?
꽃은 향기로, 사람은 말로 판단된다
재수 없는 놈은 리더가 될 수 없다
스펙? 스토리? 긍정어로 말하라
나는 단 한 번도 노(No)라고 말해본 적이 없다
불만을 표현하는 기술
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―소통을 방해하는 가장 큰 적은?

Lesson 2 세심어
작은 호미 한 자루
밑바닥부터 일했다
9시 vs 9시쯤
세심어의 시작은 책상에서부터
별것 아닌 일? 별과 같은 일!
사소하다고 착각하는, 하지만 실제로는 결코 사소하지 않은 말들
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―너의 목소리가 들려

Lesson 3 겸손어
도움 받을 준비, 되셨는가
스승이 제자를 고를 때 보는 단 한 가지
어차피 이 회사에 계속 다닐 거라면
벼는 고개를 먼저 숙일수록 빨리 익는다
끝까지 잘 듣고 물음에 답하시오
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―말수는 줄이고, 목소리는 낮추자

Lesson 4 음성어
손가락질은 이제 그만!
톡의 바람직한 활용법 : 나쁜 건 ‘말’, 좋은 건 ‘톡’
세 걸음 앞에 그가 있다
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―나에게 힘을 준 단 두 줄의 문자메시지

Lesson 5 조심어
신혼생활, 너무 오래 즐기시는 거 아니에요?
잘 알지도 못하면서
“혹시, 그거 알아?”
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―퇴근에는 인사가 없고, 휴가에는 이유가 없다

Lesson 6 순차어
회사에서도 앞으로 나란히!
상사의 자리, 나의 자리
순차어, 무시하지 마!
상사가 살아야 내가 산다
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―몸으로 말해요

Lesson 7 정치어
정치, 그리 나쁜 것만은 아니다
위기에 처했을 때, 나를 도와줄 사람은?
인맥이 능력인 세상
저 멀리 이사님이 보인다면
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―장(長)이 된다는 것

Lesson 8 유희어
왜요?
비흡연자인 김 대리가 전자담배를 피우는 이유
김제동이 소통에 성공하는 비결
니가 내라, 택시비!
소주 한 잔의 마법
유희어는 아줌마 토크!
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―이번 주말에 우리 팀 관악산 어때? 막걸리는 내가 살게

Lesson 9 공감어
회사원의 필살기
아프죠? 저도 아픕니다
공감은 혁신의 첫걸음
그들이 듣고 싶은 말은 따로 있다
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―그래, 그럴 수도 있겠다

Lesson 10 비전어
제가 회사 비전까지 알아야 하나요?
CEO가 비전을 전파하는 이유
우리 회사의 비전은 내가 만든다
5분으로 끝내는 비전어 완전정복
조직 리더를 위한 회사어 Tip ‘리더語’―말은 원래 통하지 않는 것이 정상이다

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