12만 구독자의 열렬한 지지를 받는 소통·리더십 전문가.
서울에서 태어나 한국외국어대를 졸업했다. 삼성물산과 애경그룹에서 25년간 재직했으며 유통업계 유리천장을 부수고 애경그룹 최초의 여성 임원이 되었다. 대기업 팀장으로, 나아가 임원으로 능력을 인정받았지만 그런 저자에게도 마음대로 되지 않는 영역이 있었다. 바로 인간관계였다. 막말하는 상사, 눈치 없는 동료, 무례한 후배, 갑질하는 고객 등 다양한 유형의 사람들과 부딪히며 해결책을 찾는 과정에서 자연스레 ‘관계의 내공’을 쌓게 되었다. 회사를 퇴직한 후 직장생활 경험을 살려 커뮤니케이션, 리더십, 멘탈 관리 등 다양한 주제의 강연을 시작했다. 공감을 불러일으키는 현실 사례와 통쾌한 솔루션으로 입소문이 나면서 삼성, SK, 포스코, 나이키, 서울대, 외교부 등 기업 및 공기관에서 강연 요청이 쇄도했다. KBS <아침마당> 등 다수의 미디어에 출연했으며 서울신문에 <유세미의 인생수업> 칼럼을 연재했다. 2019년 12월부터 유튜브 <유세미의 직장수업>을 개설하고 현재 약 12만 구독자와 소통 중이다.
《관계의 내공》은 저자가 직장인 시절부터 인간관계를 주제로 강연하고 글을 쓰는 지금까지 30년 동안 깨달은 ‘관계의 기술’을 한 권의 책으로 정리한 것이다. 관계로 인해 고민하는 사람들을 위하여 관계의 중심을 되찾고 타인과의 적정 거리를 확보하는 36가지 지침을 전한다. 저서로는 《성공이 전부인 줄 알았다》, 《오늘도 출근하는 김대리에게》가 있다.

유튜브 youtube.com/c/유세미의직장수업
이메일 perpetua0919@naver.com
블로그 blog.naver.com/perpetua0919
카페 cafe.naver.com/rlatjdqls53

목차

프롤로그_당신, 모든 관계 속에 안녕하신가요?



제1장_왜 그 사람 주변에는 좋은 사람이 많을까?

누구에게나 호감 주는 사람의 태도

상처받지 않고 인간관계 잘 맺는 사람들의 비밀

꼭 함께 일하고 싶은 사람들의 사소한 습관

인맥부자, 사람부자들의 특별한 습관

볼수록 질리는 사람의 특징

‘짜장이냐, 짬뽕이냐’보다 간단한 인간관계 법칙

성숙한 사람이 타인을 품는 법

인간관계 달인이 되는 마음습관 다섯 가지

[관계 스트레스를 줄이는 마음 다스리기 1] 화날 때 프로다운 감정 표현



제2장_관계의 내공이 깊어지는 소통의 기술

진정으로 말 잘하는 사람의 기본

말 섞으면 기분 상하는 사람의 특징

관계의 내공을 키우는 말습관

나를 함부로 대하는 나쁜 관계 대처법

절대 쓰지 말아야 할 비호감 언어

일 잘하는 사람이 되는 말의 기술

같은 말도 기분 좋게 하는 쉬운 요령

말이 변하면 인생도 변한다

[관계 스트레스를 줄이는 마음 다스리기 2] 상처받지 않는 멘탈 관리법



제3장_관계의 중심을 바로잡는 비결

착하게 살면 안 되는 이유

나쁜 인간관계는 절대 참지 마라

슬기로운 직장 인간관계의 기술

착하지만 만만해 보이지 않는 법

나를 좋은 사람으로 만드는 습관

좋은 사람을 제대로 알아보려면

사람 때문에 상처 입지 않으려면

자기 자신과 잘 지내는 게 먼저다

[관계 스트레스를 줄이는 마음 다스리기 3] 그놈의 자존감! 자존감 높이는 법



제4장_관계를 지키는 거리 두기의 법칙

선을 지키면 관계의 품격이 달라진다

나를 싫어하는 사람에게 쿨하게 대처하기

무례한 사람에게 우아하게 대처하는 법

반드시 끊어야 할 인간 유형 세 가지

상처받지 않는 거절의 기술

미움받지 않게 싫은 소리하는 법

약간의 거리를 두면 모두가 행복하다

‘그러려니’, ‘그러거나 말거나 내버려둬’의 미학

[관계 스트레스를 줄이는 마음 다스리기 4] 관계 자체가 스트레스! 예민함 덜어내는 법



에필로그_정리해라, 전부!

한줄 서평