타인을 향한 이해와 배려가 가져다주는 놀라운 변화에 대해 이야기하는 세계적인 작가 겸 기업 컨설턴트다. 다양한 비영리단체에서 일하며 사소한 친절이 발휘하는 놀라운 힘을 여러 차례 목격한 뒤 ‘의도적으로 친절하게 1년 살아보기’ 프로젝트를 계획해 자신의 블로그(https://ayearoflivingkindly.com)에 그 과정을 기록했다. 그녀의 진솔하고 통찰력 있는 글은 여러 사람들의 공감과 지지를 얻었으며, 마침내 『카인드KIND』라는 한 권의 책으로 완성되었다.
출간 즉시 커커스 리뷰 베스트북, 뉴욕 시티 빅북 어워드, 에릭 호퍼 어워드 등에서 크고 작은 상을 받으며 아마존 베스트셀러 자리를 오래도록 지키고 있는 이 책은, 친절이 개인의 성장은 물론이고 조직, 더 나아가 세상을 변화시키는 데 얼마나 큰 잠재력을 지녔는지에 대해 낱낱이 밝힌다. 또 4개의 계절, 12개의 소주제, 52개의 짧은 글로 구성해 누구나 쉽고 부담 없이 ‘작은 친절’을 베풀 수 있도록 실용적인 조언도 곁들인다.
그녀는 현재 인간관계, 비즈니스, 기업 문화 등 여러 주제에 대해 통찰력 있는 글로 대중과 꾸준히 소통하고 있으며 지은 책으로는 『One Hill, Many Voices: Stories of Hope and Healing』이 있다.

목차

추천의 글

프롤로그｜ 세상은 지금보다 더 친절해질 수 있다



PART Ⅰ 발견의 계절

CHAPTER 1. 친절이란 무엇인가?

착한 것과 친절한 것은 다르다｜친절은 끊임없는 노력의 산물｜친절과 불친절의 간극｜타인에게 관심 갖기

CHAPTER 2. 친절의 힘

하루에 두 번 이상 친절 베풀기｜신데렐라가 파티에 가지 못했다면｜무례함의 전염성에 맞서라｜똑똑한 사람보다 따뜻한 사람

CHAPTER 3. 친절한 삶을 여는 전략

멈추면 비로소 보이는 것들｜판단의 덫｜점수를 매기지 말 것｜생각 풍선을 상상하라｜계절의 끝에서 : 당신의 삶에서 친절 인식하기



PART Ⅱ 이해의 계절

CHAPTER 4. 친절을 가로막는 장벽

두려움이 방해할 때｜상대를 배려할 시간이 없을 때｜내가 참을 수 없는 순간들｜친절을 방해하는 다른 장애물들

CHAPTER 5. 친절에 대한 저항

진심이 거부당할 때｜기꺼이 받아들여라｜모든 친절의 시작은 ‘나’｜너무 작은 친절이란 없다

CHAPTER 6. 친절을 우리의 삶 속으로

마음의 여유와 풍부함 그리고 친절의 관계｜감사할 줄 아는 삶｜돈보다 중요한 것｜오늘에 집중｜ 계절의 끝에서 : 두 걸음 나아가기 위해 물러서는 한 걸음

PART Ⅲ 선택의 계절

CHAPTER 7. 친절의 도구

친절한 삶에는 용기가 필요하다｜호기심이 배려를 부른다｜취약함을 활용하기｜찬성과 반대, 어느 쪽을 택할 것인가

CHAPTER 8. 친절 선택하기

당신은 어떤 유산을 남기고 싶은가? | 조건을 붙이지 말 것｜우리는 왜 마음대로 추측하는 것일까? ｜자신이 찾고자 하는 것을 확실히 알기

CHAPTER 9. 불친절에 대처하기

남을 괴롭히는 가해자들 ｜모든 것은 사소한 괴롭힘에서 시작된다｜방관할 것인가, 행동할 것인가? ｜트롤에 맞서 싸우기｜계절의 끝에서 : 친절한 자신에게 감사와 칭찬을



PART Ⅳ 변화의 계절

CHAPTER 10. 친절이 쉽지 않은 이유

내 친절이 불쾌함이 될 때｜손 내밀기 망설여질 때｜진흙 속에서 진주를 찾아라｜솔직함에 당하는 희생자들｜기다림이 최고의 배려가 될 때

CHAPTER 11. 더 친절한 세상 만들기

변화냐, 진화냐? 5퍼센트의 계획｜우리가 아이들에게 가장 많이 원하는 것｜모든 생명은 보호받을 권리가 있다｜당신의 삶에 친절을 불러올 전략

CHAPTER 12. 매일 친절하게 살기

지갑 대신 마음을 열어라｜친절을 선택해야 하는 열두 가지 이유｜프로젝트를 마치고 난 뒤｜끝나지 않을 계절을 맞아 : 친절 성명서



감사의 글

한줄 서평