작가, 프리랜서 NGO활동가

대구대학교 학부 및 대학원에서 사회복지를 전공하였고
연세대학교 생활환경대학원 가족상담학과에서 석사학위를 취득하였다.
굿네이버스와 밀알복지재단에서 오랫동안 일하며
정기 후원 기부자를 모집하고 관리하는 업무를 담당했다.
사회적협동조합 꿈가꿈의 이사이면서,
위인협동조합 실천연구팀 연구원으로도 활동 중이다.
한국모금가협회와 한국자선단체협의회에서
기부자 데이터 관리와 기부자 모금 강의를 하고 있다.

어릴적 사고로 가지게 된 장애때문에 겪은
일상의 생각들을 담아 핸디캡으로 힘들어 하는 이들과
공감하기 위한 책 [세상의 모든 나에게]를 출간하였으며,
기독교인을 위한 인문학 서적인 [크리스천 교양필수]의
공저자로 참여하였다.

목차

서문 [잉어빵이 잘 팔리는 가게의 비법]

책을 읽기 전에



Step 1. 기부자 관리를 돌아보자!



01. 기부자 관리는 무엇일까?

기부자 관리란?

기부자 관리의 목적

기부자 관리의 가치

02. 기부자 관리를 잘 하고 있는가

기부자 서비스

1) 정기 서비스와 예우 서비스 / 2) 주요 기부자 서비스 내용

후원금 관리

1) 출금 신청률과 후원 납부율 / 2) 후원 유지율과 후원 납부율

콜 업무

1) 아웃바운드 / 2) 인바운드

기부자 관리 통합운영 114

1) 기부자 관리 통합화 / 2) 기부금 처리와 사업비 확정



Step 2. 기부자 모금, 시도해 보자!



01. 현대 사회 트렌드 변화와 기부자

상품 판매가 아닌 고객 경험

사업 후원이 아닌 기부자 경험

02. 기부자 서비스에서 한 걸음 더

우리 단체만의 차별화된 기부자 서비스

단체와 기부자만의 이야기 만들기

03. 기부자 모금의 과정과 실제

밑그림 그리기 - 모금 설계

선택과 집중 - 타깃팅

마음에 닿는 이야기 - 콘텐츠

딱 맞는 그때 - 모금 시기

실수 없이 꼼꼼하게 - 진행 체크리스트

신뢰성을 보다 높게 - 피드백



Step 3. 기부자 모금, 발전시켜 보자!



01. 차별화된 기부자 서비스의 효과

02. 기부자 서비스 성과분석

모바일 설문(양적 조사)

전화 설문(질적 조사)

인터넷/SNS 검색

그룹 비교(실험집단, 통제집단)

기부자 모니터링단

03. 기부자 모금 성과분석 체크 포인트

모금 타깃과 모금 방법

모금 콘텐츠

모금 시기

모금 진행

04. 기부자 데이터 분석

정기 후원금 현황

신규 개발과 후원 중단

정기 후원금 증감 현황

정기 후원금 예측



맺음말 [지금, 기부자 모금합니다!]



Basic Step. 기부자 데이터 관리

한줄 서평