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당신의 창업인생은 이 책을 읽기 전과 읽은 후로 나뉜다
- 김민성??·??최재형
- 좋은땅
- 2020-02-21
- 보유 1, 대출 0, 예약 0
현재 생존경쟁 중이신 자영업 사장님들의 생생한 추천사제가 창업하고 싶다고 했던 매장 앞에서 새벽까지 주차하고 상권조사 해 주시던 모습이 생생하네요. 실제 산전수전 다 겪은 경험이 묻어나는 책!- CU 자양건대점 송재영 님실제 경험하지 않고는 알 수 없는 창업 리얼리티의 교과서! 응원합니다.- 놀부부대찌개 & 보쌈 남양주 호평점 박선미 님서로간의 신뢰로 어느덧 편의점 2개 운영하고 있네요. 만..
현재 생존경쟁 중이신 자영업 사장님들의 생생한 추천사제가 창업하고 싶다고 했던 매장 앞에서 새벽까지 주차하고 상권조사 해 주시던 모습이 생생하네요. 실제 산전수전 다 겪은 경험이 묻어나는 책!- CU 자양건대점 송재영 님실제 경험하지 않고는 알 수 없는 창업 리얼리티의 교과서! 응원합니다.- 놀부부대찌개 & 보쌈 남양주 호평점 박선미 님서로간의 신뢰로 어느덧 편의점 2개 운영하고 있네요. 만..
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B2B영업 한비자에서 답을 찾다
- 김덕오
- 미래지식
- 2013-12-20
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
『B2B영업 한비자에서 답을 찾다』는 영업과 철학적 스킬에 대해 다룬 책이다. 영업을 스킬로만 여기거나 딱딱하게 설명하는 것에서 벗어나 B2B영업에 대해 쉽게 읽을 수 있도록 한비자의 이야기와 경험, 사례를 통해 설명한다...
『B2B영업 한비자에서 답을 찾다』는 영업과 철학적 스킬에 대해 다룬 책이다. 영업을 스킬로만 여기거나 딱딱하게 설명하는 것에서 벗어나 B2B영업에 대해 쉽게 읽을 수 있도록 한비자의 이야기와 경험, 사례를 통해 설명한다...
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FC 대충 하려면 지금 때려쳐라!
- 채완기
- 미래와경영
- 2010-01-25
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
고객과 함께 오래할 수 있는 FC가 되어 진정한 성공의 길을 걷는 방법을 소개하는 책이다. 이 책은 앞의 이익만을 좇다가 가장 중요한 고객의 마음을 등한시하여 위기에 몰린 보험설계사들을 위로하면서 어떤게 진정으로 고객을 위하는 길인지를 고민하고 고객의 입장에 서서 고객과 영원히 갈 수 있는 보험 설계사가 되려고 하는 노력인지를 파악할 수 있도록 돕는다. 성공하는 FC가 지닌 마음 자세, FC..
고객과 함께 오래할 수 있는 FC가 되어 진정한 성공의 길을 걷는 방법을 소개하는 책이다. 이 책은 앞의 이익만을 좇다가 가장 중요한 고객의 마음을 등한시하여 위기에 몰린 보험설계사들을 위로하면서 어떤게 진정으로 고객을 위하는 길인지를 고민하고 고객의 입장에 서서 고객과 영원히 갈 수 있는 보험 설계사가 되려고 하는 노력인지를 파악할 수 있도록 돕는다. 성공하는 FC가 지닌 마음 자세, FC..
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가치경영 성공스토리
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-03-20
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
톡톡 튀는 아이디어와 창의력을 무기로 위기를 극복하고 각각의 분야에서 놀라운 성과를 보여준 기업들의 성공스토리! 제품을 만들기 전에 가격부터 정하고 그에 맞춰 시스템 자체를 개선함으로써 ‘고가의 내구재’에서 ‘저가의 소모품’으로 가구업의 개념을 바꿔버린 이케아 120년이 넘는 역사와 전통을 자랑하며 선도적 기술력으로 ‘업계 최초’라는 타이틀을 무수히 따내고 “최고가 아니면 만들지 않는다”라는..
톡톡 튀는 아이디어와 창의력을 무기로 위기를 극복하고 각각의 분야에서 놀라운 성과를 보여준 기업들의 성공스토리! 제품을 만들기 전에 가격부터 정하고 그에 맞춰 시스템 자체를 개선함으로써 ‘고가의 내구재’에서 ‘저가의 소모품’으로 가구업의 개념을 바꿔버린 이케아 120년이 넘는 역사와 전통을 자랑하며 선도적 기술력으로 ‘업계 최초’라는 타이틀을 무수히 따내고 “최고가 아니면 만들지 않는다”라는..
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감성 브랜딩과 디자인 기획
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-05-20
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
사람과 브랜드를 연결하는 새로운 패러다임! 감성적 브랜딩에 대한 혁신적 접근 방법 및 브랜딩과 디자인 기획과정에서 요구되는 전략이론과 분석기법 그리고 풍부한 개발 사례들을 제시한다. 세계적인 브랜드 디자이너인 저자 마크 고베는 브랜딩에 대한 감성적 접근이 해당 시장에서 브랜드를 차별화하기 위한 결정적인 요소가 되고 있다고 주장한다. 그리고 코카콜라 랑콤 등 세계 유명 브랜드의 감성적 브랜딩 ..
사람과 브랜드를 연결하는 새로운 패러다임! 감성적 브랜딩에 대한 혁신적 접근 방법 및 브랜딩과 디자인 기획과정에서 요구되는 전략이론과 분석기법 그리고 풍부한 개발 사례들을 제시한다. 세계적인 브랜드 디자이너인 저자 마크 고베는 브랜딩에 대한 감성적 접근이 해당 시장에서 브랜드를 차별화하기 위한 결정적인 요소가 되고 있다고 주장한다. 그리고 코카콜라 랑콤 등 세계 유명 브랜드의 감성적 브랜딩 ..
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거미형 세일즈
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-03-16
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
모두가 못살고 어려울 때는 가방끈이 짧아도 개미처럼 열심히 일하면 먹고는 살았다. 그러나 지금은 개미처럼 일해서는 잘살 수 없는 시대가 되었다. 혹시 잘살지는 몰라도 몸은 골병이 든다. 이제는 개미가 아니라 거미처럼 일해야 한다. 거미는 종일 힘들게 몸으로 일하지 않는다. 거미줄만 쳐놓으면 먹이가 걸려든다. 이제 영업도 거미처럼 해야 한다...
모두가 못살고 어려울 때는 가방끈이 짧아도 개미처럼 열심히 일하면 먹고는 살았다. 그러나 지금은 개미처럼 일해서는 잘살 수 없는 시대가 되었다. 혹시 잘살지는 몰라도 몸은 골병이 든다. 이제는 개미가 아니라 거미처럼 일해야 한다. 거미는 종일 힘들게 몸으로 일하지 않는다. 거미줄만 쳐놓으면 먹이가 걸려든다. 이제 영업도 거미처럼 해야 한다...
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고객 중심 조직
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-03-17
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
최고의 고객 만들기가 경영 원칙의 최우선이다. 경쟁력 있는 고객 서비스와 우수한 품질을 원하는 고객의 요구를 충족시키는 데 필요한 고객 중심의 조직을 구축하는 방법과 지침을 제공함으로써 경영자 관리자들에게 매우 중요한 통찰력과 방향을 제시한다. 전통적으로 서비스는 제품을 판매한 후 고객을 만족시키기 위한 일종의 대인관계로 해석되었다. 현대의 모든 사업은 서비스업이라고 규정한다. 제조업과 서비..
최고의 고객 만들기가 경영 원칙의 최우선이다. 경쟁력 있는 고객 서비스와 우수한 품질을 원하는 고객의 요구를 충족시키는 데 필요한 고객 중심의 조직을 구축하는 방법과 지침을 제공함으로써 경영자 관리자들에게 매우 중요한 통찰력과 방향을 제시한다. 전통적으로 서비스는 제품을 판매한 후 고객을 만족시키기 위한 일종의 대인관계로 해석되었다. 현대의 모든 사업은 서비스업이라고 규정한다. 제조업과 서비..
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고객서비스 이것이 기본이다
- 장수용
- 현대미디어
- 2013-02-25
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
고객만족, 고객감동, 고객기절!! 이것이 고객서비스의 목표이다. 오늘날 고객의 기대수준은 점점 높아지고 있다. 상품의 경쟁시대를 넘어 서비스의 경쟁시대로 가고 있는 것이다. 이제 우리사회는 모든 부분은 서비스와 연결되어 있다. 그리고 어떤 직업을 선택하든 우리 모두는 서비스정신을 벗어 날수가 없게 되었다. 고객이 없으면 우리는 살수가 없고, 고객서비스가 없으면 우리는 존재할 수가 없는 것이다..
고객만족, 고객감동, 고객기절!! 이것이 고객서비스의 목표이다. 오늘날 고객의 기대수준은 점점 높아지고 있다. 상품의 경쟁시대를 넘어 서비스의 경쟁시대로 가고 있는 것이다. 이제 우리사회는 모든 부분은 서비스와 연결되어 있다. 그리고 어떤 직업을 선택하든 우리 모두는 서비스정신을 벗어 날수가 없게 되었다. 고객이 없으면 우리는 살수가 없고, 고객서비스가 없으면 우리는 존재할 수가 없는 것이다..
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고객을 내 편으로 만드는 액션 플랜
- 이내화
- 모아북스
- 2012-08-27
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
평생직업의 시대에 든든한 자산이 되어주는 것은 인간관계임을 깨우치고, 고객의 개념을 어떻게 정립하고 어떻게 나의 고정자산으로 만들 것인지에 대한 방법론을 제시한다. 고객을 내 편으로 만들기 위한 사고의 전환, 행동의 전환을 유도하는 가이드 북으로써 구체적인 고객관리 매뉴얼을 제시한다...
평생직업의 시대에 든든한 자산이 되어주는 것은 인간관계임을 깨우치고, 고객의 개념을 어떻게 정립하고 어떻게 나의 고정자산으로 만들 것인지에 대한 방법론을 제시한다. 고객을 내 편으로 만들기 위한 사고의 전환, 행동의 전환을 유도하는 가이드 북으로써 구체적인 고객관리 매뉴얼을 제시한다...
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고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다
- 윤서영
- 모아북스
- 2013-03-08
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
『고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다』는 상담사가 되기 위한 실질적인 업무 요령과 노하우를 집약해 소개한 책이다. 저자는 상담사로 시작해 전문 관리자로 성장한 배경을 그대로 담아 피부에 와 닿는 진솔한 이야기를 들려준다. 신입부터 관리자까지 직면할 수 있는 상황을 제기하고 그 해결법을 명쾌하게 풀어내고 있다...
『고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다』는 상담사가 되기 위한 실질적인 업무 요령과 노하우를 집약해 소개한 책이다. 저자는 상담사로 시작해 전문 관리자로 성장한 배경을 그대로 담아 피부에 와 닿는 진솔한 이야기를 들려준다. 신입부터 관리자까지 직면할 수 있는 상황을 제기하고 그 해결법을 명쾌하게 풀어내고 있다...
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나는 식인종 추장에게 운동화를 팔았다
- 전권열
- 황금부엉이
- 2012-06-18
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
식인종 추장에게는 운동화를, 우간다에서는 뻥튀기 기계를 파는 리얼 해외영업의 노하우를 배우다 110여 개국을 여행하며 배운 지구촌 보부상의 해외영업 실전기! “무역만이 살 길이다”라는 무역 보국의 시대에 해외영업을 시작한 저자는 말 그대로 발로 뛰며 해외영업을 배웠다. 해외여행도, 어학연수도 흔하지 않은 시절에 영문과를 나왔다는 이유로 무역 회사에 발을 들였지만, 곧 해외영업이 자신의 천직임..
식인종 추장에게는 운동화를, 우간다에서는 뻥튀기 기계를 파는 리얼 해외영업의 노하우를 배우다 110여 개국을 여행하며 배운 지구촌 보부상의 해외영업 실전기! “무역만이 살 길이다”라는 무역 보국의 시대에 해외영업을 시작한 저자는 말 그대로 발로 뛰며 해외영업을 배웠다. 해외여행도, 어학연수도 흔하지 않은 시절에 영문과를 나왔다는 이유로 무역 회사에 발을 들였지만, 곧 해외영업이 자신의 천직임..
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돈되는 고객관리
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-03-17
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
현재 마케팅이나 기술 분야에서 인터넷을 빼고는 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)만큼 선풍적인 인기를 끄는 용어는 없을 것이다. 시장조사 회사인 메타 그룹에 의하면 미국 내 CRM 시장은 단순한 도구 시장 규모만 해도 2001년 47억 불에서 2003년에는 100억 불로 급팽창할 것으로 예상된다. CRM은 당초 영업직 자동화에서 출발하여 마케팅 정..
현재 마케팅이나 기술 분야에서 인터넷을 빼고는 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)만큼 선풍적인 인기를 끄는 용어는 없을 것이다. 시장조사 회사인 메타 그룹에 의하면 미국 내 CRM 시장은 단순한 도구 시장 규모만 해도 2001년 47억 불에서 2003년에는 100억 불로 급팽창할 것으로 예상된다. CRM은 당초 영업직 자동화에서 출발하여 마케팅 정..
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매너가 경쟁력이다
- 허은아
- 아라크네
- 2005-10-15
- 보유 1, 대출 0, 예약 0
요즘은 배려와 매너가 인생과 가정, 그리고 사업을 바꿔 놓을 수 있는 강력한 무기가 되고 있다. 진정한 매너는 상대에 대한 끝없는 존중과 배려의 마음을 담고 있을 때 몸으로 체화되는 '휴머니티'의 발현인 것이다. 예전의 카리스마 리더십보다는 좀더 부드러운 관계를 만드는 매너 리더십이 오늘날 요청되는 것처럼, 인간관계에서는 자기 잇속만 챙기려는 사람보다는 함께 이기려는 사람이 사랑받고 성공하는..
요즘은 배려와 매너가 인생과 가정, 그리고 사업을 바꿔 놓을 수 있는 강력한 무기가 되고 있다. 진정한 매너는 상대에 대한 끝없는 존중과 배려의 마음을 담고 있을 때 몸으로 체화되는 '휴머니티'의 발현인 것이다. 예전의 카리스마 리더십보다는 좀더 부드러운 관계를 만드는 매너 리더십이 오늘날 요청되는 것처럼, 인간관계에서는 자기 잇속만 챙기려는 사람보다는 함께 이기려는 사람이 사랑받고 성공하는..
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멈추면 비로소 보이는 대박상품
- s.guru
- 유페이퍼
- 2013-04-01
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
저자와 같이 20년간 상품을 개발한 사람은 상품개발에 대하여 거의 습관화 되어있는 공식이 있다. 하지만 일반상품개발을 하고 싶으나 경험이 부족하고 자신감이 부족한 분들께 나의 경험과 지식이 도움이 될까 하여 EBOOK으로 출간해본다. 쉽고 핵심만을 정리하여 누구나 하루 이틀 정도면 읽고 이해할 수 있도록 하였다. 부디 멈추어 서서 대작상품에 대한 흐름을 읽고 이해하길 바란다. 책제목을 보고 ..
저자와 같이 20년간 상품을 개발한 사람은 상품개발에 대하여 거의 습관화 되어있는 공식이 있다. 하지만 일반상품개발을 하고 싶으나 경험이 부족하고 자신감이 부족한 분들께 나의 경험과 지식이 도움이 될까 하여 EBOOK으로 출간해본다. 쉽고 핵심만을 정리하여 누구나 하루 이틀 정도면 읽고 이해할 수 있도록 하였다. 부디 멈추어 서서 대작상품에 대한 흐름을 읽고 이해하길 바란다. 책제목을 보고 ..
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브랜드파워를 높이는 마케팅 수업
- 오응서
- 모아북스
- 2010-07-06
- 보유 1, 대출 0, 예약 0
신입사원을 거쳐 마케팅 부서에서 실무자로서 현장에서 찾아낸 마케팅 실무『브랜드파워를 높이는 마케팅 수업』. 이 책은 닭고기 전문회사 하림의 마케팅실에서 10년간 근무해온 베테랑 마케터의 실전 경험을 통해 현장과 데스크 모두가 동시에 알아야 할 마케팅의 실무 요령을 담은 책이다. 이론가가 아닌 실무자 입장에서 내용을 재해석한 만큼 ‘마케팅 실무’를 역발상으로 되짚어 보는 기회를 제공한다...
신입사원을 거쳐 마케팅 부서에서 실무자로서 현장에서 찾아낸 마케팅 실무『브랜드파워를 높이는 마케팅 수업』. 이 책은 닭고기 전문회사 하림의 마케팅실에서 10년간 근무해온 베테랑 마케터의 실전 경험을 통해 현장과 데스크 모두가 동시에 알아야 할 마케팅의 실무 요령을 담은 책이다. 이론가가 아닌 실무자 입장에서 내용을 재해석한 만큼 ‘마케팅 실무’를 역발상으로 되짚어 보는 기회를 제공한다...
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비즈니스 드레스 코드
- 이기원
- 아이이펍
- 2011-08-11
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
새로운 사람과의 만남에 있어서 첫인상의 중요성은 다들 알고 있을 것이다. 사랑을 과학적으로 분석한 다큐멘터리에서는 이런 얘기를 하였다. ''첫 눈에 반하는 시간은 10만분의 15초, 대화로 상대의 매력을 판단하는 시간은 90초, 사랑의 지속기간은 900일!'' 상대를 만나자마자 첫 눈에 이미 호감형과 비호감형으로 구분이 되며, 대화가 통하더라도 불과 1분 30초 만에 게임이 끝나버린다는 이야..
새로운 사람과의 만남에 있어서 첫인상의 중요성은 다들 알고 있을 것이다. 사랑을 과학적으로 분석한 다큐멘터리에서는 이런 얘기를 하였다. ''첫 눈에 반하는 시간은 10만분의 15초, 대화로 상대의 매력을 판단하는 시간은 90초, 사랑의 지속기간은 900일!'' 상대를 만나자마자 첫 눈에 이미 호감형과 비호감형으로 구분이 되며, 대화가 통하더라도 불과 1분 30초 만에 게임이 끝나버린다는 이야..
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비즈니스의 생존원리
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-03-20
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
비즈니스의 생존원리를 비즈니스 모델의 틀 속에 녹여 비즈니스의 맥을 읽을 수 있도록 하며 기업이 비즈니스의 맥을 벗어나는 치명적 실수를 피해 성공의 지속방정식을 푸는 데에 무엇이 필요한지를 알려준다. 일반적으로 기업은 경영이 어려워지는 이유를 금융위기 등 외부 환경변화에서 찾는다. 하지만 실패의 대부분은 변화를 잘못 읽고 오판하는 경영의 실수에서 비롯된다. 기업경영의 핵심은 바로 실수를 줄이..
비즈니스의 생존원리를 비즈니스 모델의 틀 속에 녹여 비즈니스의 맥을 읽을 수 있도록 하며 기업이 비즈니스의 맥을 벗어나는 치명적 실수를 피해 성공의 지속방정식을 푸는 데에 무엇이 필요한지를 알려준다. 일반적으로 기업은 경영이 어려워지는 이유를 금융위기 등 외부 환경변화에서 찾는다. 하지만 실패의 대부분은 변화를 잘못 읽고 오판하는 경영의 실수에서 비롯된다. 기업경영의 핵심은 바로 실수를 줄이..
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세계적인 미디어 브랜드는 어떻게 만들어지는가?
- 마크 턴게이트
- 프리윌출판사
- 2014-02-22
- 보유 1, 대출 0, 예약 0
이 책은 영국의 저널리스트인 저자가 CNN, 타임스, 보그, Mtv 등 듣기만 해도 누구나 알 수 있는 미디어 기업들 들의 경영 정신과 핵심 가치, 성공 비법 등을 요약하여 들여다 본 책이다. 각 기업 관계자들의 인터뷰 노트를 바탕으로 중요 부분만 알기 쉽게 정리한 요약본이지만, 세계적인 미디어 브랜드들이 어떻게 명성을 쌓아가는 지 그 과정을 예리한 통찰력으로 분석한 소책자이다...
이 책은 영국의 저널리스트인 저자가 CNN, 타임스, 보그, Mtv 등 듣기만 해도 누구나 알 수 있는 미디어 기업들 들의 경영 정신과 핵심 가치, 성공 비법 등을 요약하여 들여다 본 책이다. 각 기업 관계자들의 인터뷰 노트를 바탕으로 중요 부분만 알기 쉽게 정리한 요약본이지만, 세계적인 미디어 브랜드들이 어떻게 명성을 쌓아가는 지 그 과정을 예리한 통찰력으로 분석한 소책자이다...
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세일즈 기본 원리
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-02-27
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
모든 사람에게 효과가 있는 내용 즉 보편적이고 체계적이고 과학적인 세일즈의 기본원리를 소개하고 크게 변화 실력 스킬 연습으로 구분하여 세일즈에 대한 몇 가지 선입견 세일즈 모델의 변화 고객중심 세일즈의 법칙 세일즈 프로세스 등에 대한 자세한 내용을 살펴 봄으로써 세일즈의 기본을 세워라...
모든 사람에게 효과가 있는 내용 즉 보편적이고 체계적이고 과학적인 세일즈의 기본원리를 소개하고 크게 변화 실력 스킬 연습으로 구분하여 세일즈에 대한 몇 가지 선입견 세일즈 모델의 변화 고객중심 세일즈의 법칙 세일즈 프로세스 등에 대한 자세한 내용을 살펴 봄으로써 세일즈의 기본을 세워라...
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세일즈 마스터가 되라 (3-1 판매왕 편)
- 임동학
- 현대미디어
- 2013-03-20
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
세일즈 마스터란 세일즈의 달인이다.이들은 중동에서 모래를 팔 수 있고 에스키모인 들에게 얼음을 팔 수 있는 사람들이다.뿐만 아니라 일반 판매 사원들보다 훨씬 많은 매출을 올리는 사람들이다.세일즈 왕 조지라드는 “세일즈맨은 태어나는 것이 아니라 만들어 지는 것이다.”라고 말했다. 하지만 세일즈맨이 태어나는것이든 만들어 지는 것이든 보다 더 중요한 것은 그 길에 어떤 비결과 전략이 있다는 것이다..
세일즈 마스터란 세일즈의 달인이다.이들은 중동에서 모래를 팔 수 있고 에스키모인 들에게 얼음을 팔 수 있는 사람들이다.뿐만 아니라 일반 판매 사원들보다 훨씬 많은 매출을 올리는 사람들이다.세일즈 왕 조지라드는 “세일즈맨은 태어나는 것이 아니라 만들어 지는 것이다.”라고 말했다. 하지만 세일즈맨이 태어나는것이든 만들어 지는 것이든 보다 더 중요한 것은 그 길에 어떤 비결과 전략이 있다는 것이다..
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당신의 창업인생은 이 책을 읽기 전과 읽은 후로 나뉜다
- 김민성??·??최재형
- 좋은땅
- 2020-02-21
- 보유 1, 대출 0, 예약 0
현재 생존경쟁 중이신 자영업 사장님들의 생생한 추천사제가 창업하고 싶다고 했던 매장 앞에서 새벽까지 주차하고 상권조사 해 주시던 모습이 생생하네요. 실제 산전수전 다 겪은 경험이 묻어나는 책!- CU 자양건대점 송재영 님실제 경험하지 않고는 알 수 없는 창업 리얼리티의 교과서! 응원합니다.- 놀부부대찌개 & 보쌈 남양주 호평점 박선미 님서로간의 신뢰로 어느덧 편의점 2개 운영하고 있네요. 만..
현재 생존경쟁 중이신 자영업 사장님들의 생생한 추천사제가 창업하고 싶다고 했던 매장 앞에서 새벽까지 주차하고 상권조사 해 주시던 모습이 생생하네요. 실제 산전수전 다 겪은 경험이 묻어나는 책!- CU 자양건대점 송재영 님실제 경험하지 않고는 알 수 없는 창업 리얼리티의 교과서! 응원합니다.- 놀부부대찌개 & 보쌈 남양주 호평점 박선미 님서로간의 신뢰로 어느덧 편의점 2개 운영하고 있네요. 만..
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B2B영업 한비자에서 답을 찾다
- 김덕오
- 미래지식
- 2013-12-20
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
『B2B영업 한비자에서 답을 찾다』는 영업과 철학적 스킬에 대해 다룬 책이다. 영업을 스킬로만 여기거나 딱딱하게 설명하는 것에서 벗어나 B2B영업에 대해 쉽게 읽을 수 있도록 한비자의 이야기와 경험, 사례를 통해 설명한다...
『B2B영업 한비자에서 답을 찾다』는 영업과 철학적 스킬에 대해 다룬 책이다. 영업을 스킬로만 여기거나 딱딱하게 설명하는 것에서 벗어나 B2B영업에 대해 쉽게 읽을 수 있도록 한비자의 이야기와 경험, 사례를 통해 설명한다...
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FC 대충 하려면 지금 때려쳐라!
- 채완기
- 미래와경영
- 2010-01-25
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
고객과 함께 오래할 수 있는 FC가 되어 진정한 성공의 길을 걷는 방법을 소개하는 책이다. 이 책은 앞의 이익만을 좇다가 가장 중요한 고객의 마음을 등한시하여 위기에 몰린 보험설계사들을 위로하면서 어떤게 진정으로 고객을 위하는 길인지를 고민하고 고객의 입장에 서서 고객과 영원히 갈 수 있는 보험 설계사가 되려고 하는 노력인지를 파악할 수 있도록 돕는다. 성공하는 FC가 지닌 마음 자세, FC..
고객과 함께 오래할 수 있는 FC가 되어 진정한 성공의 길을 걷는 방법을 소개하는 책이다. 이 책은 앞의 이익만을 좇다가 가장 중요한 고객의 마음을 등한시하여 위기에 몰린 보험설계사들을 위로하면서 어떤게 진정으로 고객을 위하는 길인지를 고민하고 고객의 입장에 서서 고객과 영원히 갈 수 있는 보험 설계사가 되려고 하는 노력인지를 파악할 수 있도록 돕는다. 성공하는 FC가 지닌 마음 자세, FC..
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가치경영 성공스토리
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-03-20
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
톡톡 튀는 아이디어와 창의력을 무기로 위기를 극복하고 각각의 분야에서 놀라운 성과를 보여준 기업들의 성공스토리! 제품을 만들기 전에 가격부터 정하고 그에 맞춰 시스템 자체를 개선함으로써 ‘고가의 내구재’에서 ‘저가의 소모품’으로 가구업의 개념을 바꿔버린 이케아 120년이 넘는 역사와 전통을 자랑하며 선도적 기술력으로 ‘업계 최초’라는 타이틀을 무수히 따내고 “최고가 아니면 만들지 않는다”라는..
톡톡 튀는 아이디어와 창의력을 무기로 위기를 극복하고 각각의 분야에서 놀라운 성과를 보여준 기업들의 성공스토리! 제품을 만들기 전에 가격부터 정하고 그에 맞춰 시스템 자체를 개선함으로써 ‘고가의 내구재’에서 ‘저가의 소모품’으로 가구업의 개념을 바꿔버린 이케아 120년이 넘는 역사와 전통을 자랑하며 선도적 기술력으로 ‘업계 최초’라는 타이틀을 무수히 따내고 “최고가 아니면 만들지 않는다”라는..
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감성 브랜딩과 디자인 기획
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-05-20
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
사람과 브랜드를 연결하는 새로운 패러다임! 감성적 브랜딩에 대한 혁신적 접근 방법 및 브랜딩과 디자인 기획과정에서 요구되는 전략이론과 분석기법 그리고 풍부한 개발 사례들을 제시한다. 세계적인 브랜드 디자이너인 저자 마크 고베는 브랜딩에 대한 감성적 접근이 해당 시장에서 브랜드를 차별화하기 위한 결정적인 요소가 되고 있다고 주장한다. 그리고 코카콜라 랑콤 등 세계 유명 브랜드의 감성적 브랜딩 ..
사람과 브랜드를 연결하는 새로운 패러다임! 감성적 브랜딩에 대한 혁신적 접근 방법 및 브랜딩과 디자인 기획과정에서 요구되는 전략이론과 분석기법 그리고 풍부한 개발 사례들을 제시한다. 세계적인 브랜드 디자이너인 저자 마크 고베는 브랜딩에 대한 감성적 접근이 해당 시장에서 브랜드를 차별화하기 위한 결정적인 요소가 되고 있다고 주장한다. 그리고 코카콜라 랑콤 등 세계 유명 브랜드의 감성적 브랜딩 ..
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거미형 세일즈
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-03-16
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
모두가 못살고 어려울 때는 가방끈이 짧아도 개미처럼 열심히 일하면 먹고는 살았다. 그러나 지금은 개미처럼 일해서는 잘살 수 없는 시대가 되었다. 혹시 잘살지는 몰라도 몸은 골병이 든다. 이제는 개미가 아니라 거미처럼 일해야 한다. 거미는 종일 힘들게 몸으로 일하지 않는다. 거미줄만 쳐놓으면 먹이가 걸려든다. 이제 영업도 거미처럼 해야 한다...
모두가 못살고 어려울 때는 가방끈이 짧아도 개미처럼 열심히 일하면 먹고는 살았다. 그러나 지금은 개미처럼 일해서는 잘살 수 없는 시대가 되었다. 혹시 잘살지는 몰라도 몸은 골병이 든다. 이제는 개미가 아니라 거미처럼 일해야 한다. 거미는 종일 힘들게 몸으로 일하지 않는다. 거미줄만 쳐놓으면 먹이가 걸려든다. 이제 영업도 거미처럼 해야 한다...
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고객 중심 조직
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-03-17
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
최고의 고객 만들기가 경영 원칙의 최우선이다. 경쟁력 있는 고객 서비스와 우수한 품질을 원하는 고객의 요구를 충족시키는 데 필요한 고객 중심의 조직을 구축하는 방법과 지침을 제공함으로써 경영자 관리자들에게 매우 중요한 통찰력과 방향을 제시한다. 전통적으로 서비스는 제품을 판매한 후 고객을 만족시키기 위한 일종의 대인관계로 해석되었다. 현대의 모든 사업은 서비스업이라고 규정한다. 제조업과 서비..
최고의 고객 만들기가 경영 원칙의 최우선이다. 경쟁력 있는 고객 서비스와 우수한 품질을 원하는 고객의 요구를 충족시키는 데 필요한 고객 중심의 조직을 구축하는 방법과 지침을 제공함으로써 경영자 관리자들에게 매우 중요한 통찰력과 방향을 제시한다. 전통적으로 서비스는 제품을 판매한 후 고객을 만족시키기 위한 일종의 대인관계로 해석되었다. 현대의 모든 사업은 서비스업이라고 규정한다. 제조업과 서비..
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고객서비스 이것이 기본이다
- 장수용
- 현대미디어
- 2013-02-25
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
고객만족, 고객감동, 고객기절!! 이것이 고객서비스의 목표이다. 오늘날 고객의 기대수준은 점점 높아지고 있다. 상품의 경쟁시대를 넘어 서비스의 경쟁시대로 가고 있는 것이다. 이제 우리사회는 모든 부분은 서비스와 연결되어 있다. 그리고 어떤 직업을 선택하든 우리 모두는 서비스정신을 벗어 날수가 없게 되었다. 고객이 없으면 우리는 살수가 없고, 고객서비스가 없으면 우리는 존재할 수가 없는 것이다..
고객만족, 고객감동, 고객기절!! 이것이 고객서비스의 목표이다. 오늘날 고객의 기대수준은 점점 높아지고 있다. 상품의 경쟁시대를 넘어 서비스의 경쟁시대로 가고 있는 것이다. 이제 우리사회는 모든 부분은 서비스와 연결되어 있다. 그리고 어떤 직업을 선택하든 우리 모두는 서비스정신을 벗어 날수가 없게 되었다. 고객이 없으면 우리는 살수가 없고, 고객서비스가 없으면 우리는 존재할 수가 없는 것이다..
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고객을 내 편으로 만드는 액션 플랜
- 이내화
- 모아북스
- 2012-08-27
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
평생직업의 시대에 든든한 자산이 되어주는 것은 인간관계임을 깨우치고, 고객의 개념을 어떻게 정립하고 어떻게 나의 고정자산으로 만들 것인지에 대한 방법론을 제시한다. 고객을 내 편으로 만들기 위한 사고의 전환, 행동의 전환을 유도하는 가이드 북으로써 구체적인 고객관리 매뉴얼을 제시한다...
평생직업의 시대에 든든한 자산이 되어주는 것은 인간관계임을 깨우치고, 고객의 개념을 어떻게 정립하고 어떻게 나의 고정자산으로 만들 것인지에 대한 방법론을 제시한다. 고객을 내 편으로 만들기 위한 사고의 전환, 행동의 전환을 유도하는 가이드 북으로써 구체적인 고객관리 매뉴얼을 제시한다...
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고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다
- 윤서영
- 모아북스
- 2013-03-08
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
『고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다』는 상담사가 되기 위한 실질적인 업무 요령과 노하우를 집약해 소개한 책이다. 저자는 상담사로 시작해 전문 관리자로 성장한 배경을 그대로 담아 피부에 와 닿는 진솔한 이야기를 들려준다. 신입부터 관리자까지 직면할 수 있는 상황을 제기하고 그 해결법을 명쾌하게 풀어내고 있다...
『고객의 마음을 사로잡는 상담사 누구나 될 수 있다』는 상담사가 되기 위한 실질적인 업무 요령과 노하우를 집약해 소개한 책이다. 저자는 상담사로 시작해 전문 관리자로 성장한 배경을 그대로 담아 피부에 와 닿는 진솔한 이야기를 들려준다. 신입부터 관리자까지 직면할 수 있는 상황을 제기하고 그 해결법을 명쾌하게 풀어내고 있다...
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나는 식인종 추장에게 운동화를 팔았다
- 전권열
- 황금부엉이
- 2012-06-18
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
식인종 추장에게는 운동화를, 우간다에서는 뻥튀기 기계를 파는 리얼 해외영업의 노하우를 배우다 110여 개국을 여행하며 배운 지구촌 보부상의 해외영업 실전기! “무역만이 살 길이다”라는 무역 보국의 시대에 해외영업을 시작한 저자는 말 그대로 발로 뛰며 해외영업을 배웠다. 해외여행도, 어학연수도 흔하지 않은 시절에 영문과를 나왔다는 이유로 무역 회사에 발을 들였지만, 곧 해외영업이 자신의 천직임..
식인종 추장에게는 운동화를, 우간다에서는 뻥튀기 기계를 파는 리얼 해외영업의 노하우를 배우다 110여 개국을 여행하며 배운 지구촌 보부상의 해외영업 실전기! “무역만이 살 길이다”라는 무역 보국의 시대에 해외영업을 시작한 저자는 말 그대로 발로 뛰며 해외영업을 배웠다. 해외여행도, 어학연수도 흔하지 않은 시절에 영문과를 나왔다는 이유로 무역 회사에 발을 들였지만, 곧 해외영업이 자신의 천직임..
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돈되는 고객관리
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-03-17
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
현재 마케팅이나 기술 분야에서 인터넷을 빼고는 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)만큼 선풍적인 인기를 끄는 용어는 없을 것이다. 시장조사 회사인 메타 그룹에 의하면 미국 내 CRM 시장은 단순한 도구 시장 규모만 해도 2001년 47억 불에서 2003년에는 100억 불로 급팽창할 것으로 예상된다. CRM은 당초 영업직 자동화에서 출발하여 마케팅 정..
현재 마케팅이나 기술 분야에서 인터넷을 빼고는 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)만큼 선풍적인 인기를 끄는 용어는 없을 것이다. 시장조사 회사인 메타 그룹에 의하면 미국 내 CRM 시장은 단순한 도구 시장 규모만 해도 2001년 47억 불에서 2003년에는 100억 불로 급팽창할 것으로 예상된다. CRM은 당초 영업직 자동화에서 출발하여 마케팅 정..
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매너가 경쟁력이다
- 허은아
- 아라크네
- 2005-10-15
- 보유 1, 대출 0, 예약 0
요즘은 배려와 매너가 인생과 가정, 그리고 사업을 바꿔 놓을 수 있는 강력한 무기가 되고 있다. 진정한 매너는 상대에 대한 끝없는 존중과 배려의 마음을 담고 있을 때 몸으로 체화되는 '휴머니티'의 발현인 것이다. 예전의 카리스마 리더십보다는 좀더 부드러운 관계를 만드는 매너 리더십이 오늘날 요청되는 것처럼, 인간관계에서는 자기 잇속만 챙기려는 사람보다는 함께 이기려는 사람이 사랑받고 성공하는..
요즘은 배려와 매너가 인생과 가정, 그리고 사업을 바꿔 놓을 수 있는 강력한 무기가 되고 있다. 진정한 매너는 상대에 대한 끝없는 존중과 배려의 마음을 담고 있을 때 몸으로 체화되는 '휴머니티'의 발현인 것이다. 예전의 카리스마 리더십보다는 좀더 부드러운 관계를 만드는 매너 리더십이 오늘날 요청되는 것처럼, 인간관계에서는 자기 잇속만 챙기려는 사람보다는 함께 이기려는 사람이 사랑받고 성공하는..
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멈추면 비로소 보이는 대박상품
- s.guru
- 유페이퍼
- 2013-04-01
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
저자와 같이 20년간 상품을 개발한 사람은 상품개발에 대하여 거의 습관화 되어있는 공식이 있다. 하지만 일반상품개발을 하고 싶으나 경험이 부족하고 자신감이 부족한 분들께 나의 경험과 지식이 도움이 될까 하여 EBOOK으로 출간해본다. 쉽고 핵심만을 정리하여 누구나 하루 이틀 정도면 읽고 이해할 수 있도록 하였다. 부디 멈추어 서서 대작상품에 대한 흐름을 읽고 이해하길 바란다. 책제목을 보고 ..
저자와 같이 20년간 상품을 개발한 사람은 상품개발에 대하여 거의 습관화 되어있는 공식이 있다. 하지만 일반상품개발을 하고 싶으나 경험이 부족하고 자신감이 부족한 분들께 나의 경험과 지식이 도움이 될까 하여 EBOOK으로 출간해본다. 쉽고 핵심만을 정리하여 누구나 하루 이틀 정도면 읽고 이해할 수 있도록 하였다. 부디 멈추어 서서 대작상품에 대한 흐름을 읽고 이해하길 바란다. 책제목을 보고 ..
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브랜드파워를 높이는 마케팅 수업
- 오응서
- 모아북스
- 2010-07-06
- 보유 1, 대출 0, 예약 0
신입사원을 거쳐 마케팅 부서에서 실무자로서 현장에서 찾아낸 마케팅 실무『브랜드파워를 높이는 마케팅 수업』. 이 책은 닭고기 전문회사 하림의 마케팅실에서 10년간 근무해온 베테랑 마케터의 실전 경험을 통해 현장과 데스크 모두가 동시에 알아야 할 마케팅의 실무 요령을 담은 책이다. 이론가가 아닌 실무자 입장에서 내용을 재해석한 만큼 ‘마케팅 실무’를 역발상으로 되짚어 보는 기회를 제공한다...
신입사원을 거쳐 마케팅 부서에서 실무자로서 현장에서 찾아낸 마케팅 실무『브랜드파워를 높이는 마케팅 수업』. 이 책은 닭고기 전문회사 하림의 마케팅실에서 10년간 근무해온 베테랑 마케터의 실전 경험을 통해 현장과 데스크 모두가 동시에 알아야 할 마케팅의 실무 요령을 담은 책이다. 이론가가 아닌 실무자 입장에서 내용을 재해석한 만큼 ‘마케팅 실무’를 역발상으로 되짚어 보는 기회를 제공한다...
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비즈니스 드레스 코드
- 이기원
- 아이이펍
- 2011-08-11
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
새로운 사람과의 만남에 있어서 첫인상의 중요성은 다들 알고 있을 것이다. 사랑을 과학적으로 분석한 다큐멘터리에서는 이런 얘기를 하였다. ''첫 눈에 반하는 시간은 10만분의 15초, 대화로 상대의 매력을 판단하는 시간은 90초, 사랑의 지속기간은 900일!'' 상대를 만나자마자 첫 눈에 이미 호감형과 비호감형으로 구분이 되며, 대화가 통하더라도 불과 1분 30초 만에 게임이 끝나버린다는 이야..
새로운 사람과의 만남에 있어서 첫인상의 중요성은 다들 알고 있을 것이다. 사랑을 과학적으로 분석한 다큐멘터리에서는 이런 얘기를 하였다. ''첫 눈에 반하는 시간은 10만분의 15초, 대화로 상대의 매력을 판단하는 시간은 90초, 사랑의 지속기간은 900일!'' 상대를 만나자마자 첫 눈에 이미 호감형과 비호감형으로 구분이 되며, 대화가 통하더라도 불과 1분 30초 만에 게임이 끝나버린다는 이야..
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비즈니스의 생존원리
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-03-20
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
비즈니스의 생존원리를 비즈니스 모델의 틀 속에 녹여 비즈니스의 맥을 읽을 수 있도록 하며 기업이 비즈니스의 맥을 벗어나는 치명적 실수를 피해 성공의 지속방정식을 푸는 데에 무엇이 필요한지를 알려준다. 일반적으로 기업은 경영이 어려워지는 이유를 금융위기 등 외부 환경변화에서 찾는다. 하지만 실패의 대부분은 변화를 잘못 읽고 오판하는 경영의 실수에서 비롯된다. 기업경영의 핵심은 바로 실수를 줄이..
비즈니스의 생존원리를 비즈니스 모델의 틀 속에 녹여 비즈니스의 맥을 읽을 수 있도록 하며 기업이 비즈니스의 맥을 벗어나는 치명적 실수를 피해 성공의 지속방정식을 푸는 데에 무엇이 필요한지를 알려준다. 일반적으로 기업은 경영이 어려워지는 이유를 금융위기 등 외부 환경변화에서 찾는다. 하지만 실패의 대부분은 변화를 잘못 읽고 오판하는 경영의 실수에서 비롯된다. 기업경영의 핵심은 바로 실수를 줄이..
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세계적인 미디어 브랜드는 어떻게 만들어지는가?
- 마크 턴게이트
- 프리윌출판사
- 2014-02-22
- 보유 1, 대출 0, 예약 0
이 책은 영국의 저널리스트인 저자가 CNN, 타임스, 보그, Mtv 등 듣기만 해도 누구나 알 수 있는 미디어 기업들 들의 경영 정신과 핵심 가치, 성공 비법 등을 요약하여 들여다 본 책이다. 각 기업 관계자들의 인터뷰 노트를 바탕으로 중요 부분만 알기 쉽게 정리한 요약본이지만, 세계적인 미디어 브랜드들이 어떻게 명성을 쌓아가는 지 그 과정을 예리한 통찰력으로 분석한 소책자이다...
이 책은 영국의 저널리스트인 저자가 CNN, 타임스, 보그, Mtv 등 듣기만 해도 누구나 알 수 있는 미디어 기업들 들의 경영 정신과 핵심 가치, 성공 비법 등을 요약하여 들여다 본 책이다. 각 기업 관계자들의 인터뷰 노트를 바탕으로 중요 부분만 알기 쉽게 정리한 요약본이지만, 세계적인 미디어 브랜드들이 어떻게 명성을 쌓아가는 지 그 과정을 예리한 통찰력으로 분석한 소책자이다...
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세일즈 기본 원리
- 전학성
- 액션러닝 코칭북
- 2013-02-27
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
모든 사람에게 효과가 있는 내용 즉 보편적이고 체계적이고 과학적인 세일즈의 기본원리를 소개하고 크게 변화 실력 스킬 연습으로 구분하여 세일즈에 대한 몇 가지 선입견 세일즈 모델의 변화 고객중심 세일즈의 법칙 세일즈 프로세스 등에 대한 자세한 내용을 살펴 봄으로써 세일즈의 기본을 세워라...
모든 사람에게 효과가 있는 내용 즉 보편적이고 체계적이고 과학적인 세일즈의 기본원리를 소개하고 크게 변화 실력 스킬 연습으로 구분하여 세일즈에 대한 몇 가지 선입견 세일즈 모델의 변화 고객중심 세일즈의 법칙 세일즈 프로세스 등에 대한 자세한 내용을 살펴 봄으로써 세일즈의 기본을 세워라...
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세일즈 마스터가 되라 (3-1 판매왕 편)
- 임동학
- 현대미디어
- 2013-03-20
- 보유 2, 대출 0, 예약 0
세일즈 마스터란 세일즈의 달인이다.이들은 중동에서 모래를 팔 수 있고 에스키모인 들에게 얼음을 팔 수 있는 사람들이다.뿐만 아니라 일반 판매 사원들보다 훨씬 많은 매출을 올리는 사람들이다.세일즈 왕 조지라드는 “세일즈맨은 태어나는 것이 아니라 만들어 지는 것이다.”라고 말했다. 하지만 세일즈맨이 태어나는것이든 만들어 지는 것이든 보다 더 중요한 것은 그 길에 어떤 비결과 전략이 있다는 것이다..
세일즈 마스터란 세일즈의 달인이다.이들은 중동에서 모래를 팔 수 있고 에스키모인 들에게 얼음을 팔 수 있는 사람들이다.뿐만 아니라 일반 판매 사원들보다 훨씬 많은 매출을 올리는 사람들이다.세일즈 왕 조지라드는 “세일즈맨은 태어나는 것이 아니라 만들어 지는 것이다.”라고 말했다. 하지만 세일즈맨이 태어나는것이든 만들어 지는 것이든 보다 더 중요한 것은 그 길에 어떤 비결과 전략이 있다는 것이다..
